В бизнесе «пересидеть в тишине» — плохая стратегия.
Клиенты чувствуют, когда что-то идёт не так. И если компания молчит, то люди начинают сами додумывать: и про финансовые трудности, и про закрытие, и про отношение к клиенту. Парадокс: одно короткое сообщение в соцсетях или рассылке способно снять большую часть вопросов. Но вместо этого бизнес часто выбирает молчание. Именно поэтому сегодня выигрывают те, кто умеет говорить честно: пусть не о победах, но хотя бы о реальности. Ваша открытость = доверие. А доверие = продажи и долгосрочные отношения.
В бизнесе «пересидеть в тишине» — плохая стратегия.
Клиенты чувствуют, когда что-то идёт не так. И если компания молчит, то люди начинают сами додумывать: и про финансовые трудности, и про закрытие, и про отношение к клиенту.
Парадокс: одно короткое сообщение в соцсетях или рассылке способно снять большую часть вопросов. Но вместо этого бизнес часто выбирает молчание.
Именно поэтому сегодня выигрывают те, кто умеет говорить честно: пусть не о победах, но хотя бы о реальности. Ваша открытость = доверие. А доверие = продажи и долгосрочные отношения.