«Срочно снять очки» в продажах — значит, перестать смотреть на клиента, продукт и процесс через искажающие линзы своих шаблонов, страхов и устаревших установок. Увидеть ситуацию такой, какая она есть, а не такой, какой вы ее боитесь или привыкли видеть
Это экстренная мера, когда вы чувствуете, что сделка буксует, выгорание наступает или вы просто не понимаете, что происходит
Вот экспресс-инструкция, как «снять очки» прямо сейчас:
1. Снимите «очки продукта»
Вы смотрите на все со своей колокольни: рассказываете о функциях, фичах и технических характеристиках, которые вам кажутся важными
- Что делать: Забудьте на 5 минут, что вы продаете. Задайте клиенту вопрос: «Если отбросить всё, что я рассказываю, скажите, какую главную задачу вы хотите решить с помощью этого решения?». Слушайте. Вы услышите не про «нужны ли ему ваши 10 ГБ памяти», а про «желание не терять важные файлы и иметь доступ к ним из любой точки мира»
2. Снимите «очки страха»
Вы смотрите на клиента через призму своего страха отказа, страха невыполненного плана, страха показаться глупым. Это заставляет вас давить, торопиться и быть нуждающимся
- Что делать: Прямо сейчас дайте себе и клиенту право на отказ. Скажите себе: «Я эксперт, я предлагаю хорошее решение. Если этот человек откажется, мир не рухнет. Я найду того, кому это подойдет». Это уберет отчаяние из вашего голоса и вернет вам профессиональное достоинство
3. Снимите «очки сценария»
Вы ведете диалог по заранее заученному скрипту, как робот. Вы не слышите реплики клиента, потому что ждете паузу, чтобы вставить следующую фразу из своего монолога
- Что делать: Прервите себя. Сделайте паузу. Задайте глупый вопрос: «Знаете, я вам уже много рассказал. Но скажите честно, что вы обо всём этом думаете? Я что-то упустил? Что для вас самое важное?». Это вернет диалог в русло живого человеческого общения
4. Снимите «очки сделки»
Вы видите в клиенте только лакомый кейс и потенциальный гонорар. Вы не видите человека с его сомнениями, ограничениями и внутренней логикой
- Что делать: Напомните себе, что перед вами — человек. Спросите его о чем-то, не связанном с продажей: «Как у вас в городе погода?», «Как бизнес переживает этот сезон?». Это переведет общение из плоскости «продавец-покупатель» в плоскость «человек-человек» и снимет напряжение
5. Снимите «очки своей значимости»
Вы пытаетесь блеснуть экспертизой, засыпать клиента сложными терминами, чтобы доказать свою крутость. Это только отдаляет вас от него
- Что делать: Объясните так, как объяснили бы ребенку. Скажите: «Если говорить совсем просто, это работает как... [приведите простое сравнение из жизни]». Стремление быть простым и понятным — признак уверенности в себе и своем продукте
Чтобы «снять очки», нужно совершить простое, но мощное действие — ЗАДАТЬ ВОПРОС и ЗАМОЛЧАТЬ
Спросите клиента о его картине мира, его главной задаче или его сомнениях. А потом просто слушайте, отбросив все свои внутренние фильтры. Ответы, которые вы услышите, и будут чистой, объективной реальностью, которая выведет вас из тупика
Это и есть момент, когда вы сняли очки и наконец-то увидели всё четко
Развитие профессионализма в продажах
Современный рынок требует новых подходов— я помогаю строить продажи так, чтобы они приносили прибыль
Мои услуги:
🔹Обучение продавцов — от базовых навыков до продвинутых техник
🔹Подготовка руководителей — эффективное управление отделом продаж
🔹Практико-ориентированный подход — 90% практики, 10% теории, никакой «воды», только рабочие инструменты
Почему стоит работать со мной?
🔹Личный опыт в профессии 18 лет — знаю, как перейти на новый уровень и стать профессионалом в продажах
🔹Индивидуальный подход — программы формируются под запрос
🔹Реальные кейсы — учимся на том, что сейчас работает
🔹Меняю манипуляции на доверие: новый стандарт продаж
Как начать сотрудничество со мной?
🔹 Зарегистрироваться на обучение: p24n7.ru
🔹 Подписаться на Telegram-канал с полезным контентом: t.me/p24n7
🔹 Связаться со мной: taplink.cc/alexandrakhlopova