С октября в России вступили в силу новые правила совершения покупок в розничных сетях. Теперь оплата товаров, предназначенных для взрослых, может осуществляться с использованием системы распознавания лиц. Подтверждение совершеннолетия посредством биометрической идентификации при покупке товаров категории 18+ (спиртные напитки, табачные изделия, энергетические напитки) на начальном этапе будет опробовано в рамках «пилотного» проекта лишь в одной торговой сети, сообщают «Известия».
Планируется, что в кассах самообслуживания данная технология будет внедрена к концу ноября, а в торговых автоматах – уже в течение октября.
Данный подход направлен на предотвращение приобретения товаров несовершеннолетними лицами. Проверка возраста будет выполняться через единую биометрическую систему, которая анализирует дату рождения покупателя.
Для активации данной возможности необходимо пройти регистрацию либо в приложении «Госуслуги Биометрия», либо в отделении банка, предоставив паспорт и СНИЛС. После этого потребуется пройти авторизацию в сервисе «Мигом» от «Госуслуг», дав согласие на обработку персональных данных. Участие в системе является добровольным, а подробные инструкции для пользователей будут интегрированы в программное обеспечение устройств, отмеченных специальным логотипом.
Представители сети «Магнит» отмечают, что для покупателей новая система откроет новый пользовательский опыт и ускорит процесс оплаты, а персонал сможет уделять больше времени обслуживанию клиентов. В случае масштабирования данной системы на все розничные точки, затраты на ее внедрение будут компенсированы за счет повышения эффективности работы сотрудников.
Впрочем, розничные сети уже сокращают издержки на оплату труда сотрудников, поскольку стоимость одной кассы самообслуживания составляет всего 40-50 тысяч рублей, как отмечает Наталья Мильчакова, ведущий аналитик Freedom Finance Global. Затраты на техническую часть, включая установку и настройку программного обеспечения, еще ниже.
Крупные розничные сети уже оснащены оборудованием для считывания биометрических данных, поэтому дополнительные расходы на внедрение новой системы, если и возникнут, будут незначительными.
Кроме того, данное нововведение снижает репутационные риски, минимизируя влияние человеческого фактора. Уставший кассир может небрежно проверить паспорт, неправильно интерпретировать год рождения и продать алкоголь или табачные изделия несовершеннолетнему. Это может привести к штрафам и негативной рекламе.
«В идеале данный сервис должен стать стандартом для всех точек продаж товаров с возрастными ограничениями. Из инновационной технологии он должен перейти в категорию обязательных», – считает Олег Абелев, руководитель аналитического отдела инвестиционной компании «Риком-Траст».
По прогнозам, через три года доля покупок, совершаемых с использованием биометрической идентификации, достигнет 10% от общего объема платежей, а доля покупок через кассы самообслуживания – 70%. Однако прогресс сдерживают сами потребители, которые проявляют недоверие к новым технологиям. Наибольшие опасения связаны с возможной утечкой данных и использованием дипфейков.
В действительности, единая биометрическая система обеспечивает высокий уровень защиты данных, используя шифрование и хранение информации без привязки к персональным данным. На данный момент не было зафиксировано ни одного случая использования информации, полученной из ЕБС, мошенниками. ЕБС не имеет подключения к камерам видеонаблюдения, что исключает возможность ее использования полицией и спецслужбами.