Ещё в 1993 году американский ученый Альфи Кон опубликовал книгу под названием "Пагубные последствия вознаграждений" (она же «Парадокс мотивации»).
Начиная с 1960-х годов, различные исследования постоянно доказывали, что так называемая сдельная заработная плата и премии за результативность - это не только не хорошо, но и плохо. Доказательства, перечисленные в книге Кона, таковы：
✅ Взаимосвязь между зарплатой руководства и поощрениями на уровне премий и прибылью компании слабая и часто имеет отрицательную корреляцию；
✅ Заработная плата по результатам работы не улучшила качество работы учителей и сотрудников Бюро социального обеспечения；
✅ Согласно некоторым исследованиям, сдельная заработная плата даже привела к сокращению производства.；
✅ Работники в Японии и Германии наиболее эффективны, но они не используют бихевиористские материальные стимулы😎.
Итак, при каких обстоятельствах полезна оплата за результативность? В книге приводится анализ отчета. Такого рода работа имеет 3 особенности:
1️⃣Все действия носят краткосрочный характер, и вы не знаете, есть ли какие-либо долгосрочные последствия;
2️⃣Рабочие задачи просты, например, физическая работа или раздача открыток;
3️⃣Эффективность работы может быть непосредственно оценена количественно либо по тому, кто делает больше, либо по тому, кто работает быстрее, чем кто-либо другой.
Обратите внимание на последние две особенности. Разве это не работа курьера? И эти исследования показали, что до тех пор, пока работа будет более сложной и будет уделяться внимание некоторым качествам, которые трудно поддаются количественной оценке, прямое денежное стимулирование вообще не будет иметь положительного эффекта.
Иногда мы делаем что-то потому, что нам это нравится, например, играем в футбол или решаем математические задачи. Это называется “внутренней мотивацией”. Выполнение чего-то одного с целью получения вознаграждения - это “внешняя мотивация”. Все исследования показали, что для того, чтобы люди могли заниматься чем-то одним в течение длительного времени, быть способными делать что-то хорошо или даже проявлять инициативу в этом, необходима внутренняя мотивация.
Идея Кона заключается в том, что вознаграждения не только обеспечивают неэффективную внешнюю мотивацию, но и вредят внутренней мотивации. Вознаграждения на самом деле являются манипуляциями людьми - неполучение вознаграждений равносильно наказанию, а вознаграждения и наказания на самом деле означают одно и то же. Награды могут разрушить командную работу. Награды поощряют к простым действиям, не позволяют людям глубоко вникать в проблемы на работе и заставляют избегать исследований. Вознаграждения также могут быстро снизить интерес людей к работе.
👉Помните об этом, когда будете мотивировать своих людей на реализацию стратегии😎.
