Ко мне часто приходят клиентки с одним и тем же запросом: «Он меня не слышит!», «Он как бездушная машина — сразу начинает анализировать и давать инструкции, а мне нужно просто посочувствовать!».
И, действительно, когда на душе болит, а ты слышишь фразы типа: «Да просто не обращай внимания!», «Надо было сделать вот так», «Я же тебе говорил», то внутри будто захлопывается дверца. Чувствуешь себя одинокой и непонятой. Почему так происходит?
Вспомнился эфир обожаемой Татьяны Мужицкой на «Серебряном дожде», где она ярко объяснила две парадигмы нашего общения:
- 👔 Общение по оси задач, цель которого — решить проблему, найти выход, дать совет. Это режим «руководителя» или «решателя». Он полезен на работе, но в отношениях, когда человеку плохо, он проваливается.
- 💖 Общение по оси отношений. Цель — разделить чувство, побыть рядом, «поплакать вместе». Это режим «друга», «партнера», «любимого человека». Его девиз: «Я с тобой, и твоя боль важна для меня».
Когда мы приходим к любимому человеку с проблемой, нам почти всегда нужна ось отношений — поддержка и контейнирование эмоций. Но тот, кто нас слушает, часто по привычке активирует ось задач — и выдает список решений. Это и приводит к непониманию: «Ты меня не слушаешь!» — «Я же пытаюсь тебе помочь!».
Что же делать? Как переключиться на нужную ось?
✨ Техники активного слушания — ваш фундамент:
- Дайте выговориться. Не перебивайте. Пауза — это не неловкое молчание, это пространство для доверия.
- Поддерживайте невербально. Кивайте, смотрите в глаза, будьте «здесь и сейчас».
- Назовите чувство. Фразы «Похоже, ты сейчас в ярости», «Тебе, должно быть, очень обидно» — работают магически. Они показывают, что вы слышите самую суть.
- Забудьте про советы. Ваша задача — не решить проблему, а разделить эмоцию.
Когда человек чувствует, что его эмоции приняты и поняты, происходит чудо: напряжение спадает, и он либо сам находит решение, либо ему уже не так важно это решение, потому что главное — поддержка — уже получена.
А вам легко дается удерживаться от советов? Часто ловите себя на этом? 👇
Попробуйте в следующем разговоре просто послушать. Без оценок, без советов, без «а вот я бы...». Просто будьте рядом. И посмотрите, как изменится атмосфера вашего общения.
Автор: Елена Крамаренко
Психолог
Получить консультацию автора на сайте психологов b17.ru