Всем доброго и светлого.
Вот уже целый месяц, как мы вышли на Трендийол.
Разочарований и проблем - масса.
Понятно, что магазин не будет сразу приносить башенный доход, но речь даже не об этом.
Хочу вам рассказать о том, как Трендийол намеренно блокирует новые магазины и реально не даёт продавать.
А делают они это с целью выманивания денег на рекламу. На много рекламы.
Мы сразу стали включаться во все акции и кампании Трендийола, но эффект был нулевым.
За сутки просмотров мы набирали не больше 150, в корзине наших товаров 2, покупок 0.
Так мы смотрели на это безобразие 2 недели.
Потом почитали, что без минимальной рекламы нас не будут продвигать и мы купили рекламу и если честно, то не один раз. Но ничего не изменилось! Ненавижу эту фразу, но тут она к месту: от слова - СОВСЕМ.
Мы платим 22,5% процента с каждой продажи (это максимальный сбор на сервисе у нас, потому что текстиль), покупаем блоки рекламы, а нас блокируют!
Т.е. набирая halı вы увидите все магазины, кроме нашего, его просто не ставят в ленту просмотров, ни по каким критериям.
Я думала алгоритм просто работает: ты делаешь правильные слова в наименовании товара и все равно попадёшь к покупателю, с фильтрами или без, или с низкими ценами.
Оказывается система намеренно блокировать может, и магазина просто нет в ленте.
Мы устроили скандал. Муж целый день звонил в Трендийол-сервис и делал им мобинг, что они самый отвратительный маркетплейс и мы закрываем магазин и уходим с торговой площадки.
Самое смешное, что они после этого нормально выставили нашу рекламу. Получается, что когда мы платили - мы даже не были в их рекламном блоке - прикольно да? А сейчас бесплатно нас "крутят", в итоге за день набегает больше 900 просмотров.
Покупок пока только 6, но с "мёртвой" точки мы сдвинулись. Я правда не понимаю тему просмотров, мы же не на хрютубе, радоваться просмотрам странно, не ролики выкладываем, продаж ждем;)))
Но видимо без скандалов с турецким маркетплейсом нормально продавать не получается.
Только через давление что-то делают для магазина. Непонятная торговая площадка, незаинтересованная в продавцах. Странно, а свой хлеб и с икрой вы именно от продавцов получаете...
И вот поздравьте нас, у нас первый токсичный покупатель. И не просто токсичный, пипец скандал.
Женщина из Анкары перед покупкой написала миллион сообщений: какие размеры у сэта, какой цвет, а точно всё как на фото?
Мы ей на все сообщения ответили в течение одной минуты. Все пояснили, рассказали, подтвердили.
Отправили заказ через час после оплаты!
Вам кто-нибудь ТАК отправлял хоть одну покупку с маркетплейса?
У мужа интересно интуиция работает, именно с этой продажей он не был спокоен и нервничал, 10 раз переспрашивал: все ли с сэтом нормально, тот ли цвет отправили. Короче, сводил меня с ума, а я не понимала, почему он нервничает, первый раз так.
Покупатель все получила и 3 дня молчала. Потом заявила: размер маленький. Мы ответили, что сэт шириной 80см и это везде написано и мы вам это в 2х сообщениях тоже сказали. Сейчас вы заявляет, что вам ширина 1,5 метра нужна. А до покупки вы об этом не знали и не ведали?
Она поняла, что возврат мы не примем и начала про качество говорить... (ковры в идеальном состоянии, тут мы спокойны, видео и фото тоже есть). Продолжила угрожать адвокатами и встречей в суде. Нормальная такая адекватность.
Хорошо, что Трендийол-сервис объяснил, как в такой ситуации действовать, подробно. Как не уронить рейтинг и решить проблему. Возврата пока нет, но покупатель ещё 10 дней как может это сделать.
Возможно человек думает, что он будет пользоваться коврами 14 дней, а потом сможет их грязными нам вернуть. Трусы свои она тоже после использования в магазины возвращает...
В общем не обошлось уже и без театра абсурда.
Понятно, что покупатель имеет право на возврат товара, но если в причине она указывает ненадлежащее качество, и мы соглашается с этим, то Трендийол нас штрафуют, за продажу товара ненадлежащего качества и роняет нашу репутацию на 25%!!! Учитывая, что при потери репутации в 100% магазин закрывают и повторному открытию он не подлежит. Поэтому по данной причине возврат мы не принимаем, и снимаем фото и видео товара перед отправкой, чтобы подтвердить именно факт качества...
В магазине шизиков тоже нормально так приходит, осень же. Спасает моя демонстрация незнания языка.
Очень удобно это - скажу я вам. Бабки мужу "мозг вынимают" агрессивной торговлей, а со мной не получается - я прикидываюсь что не понимаю, называю цену и просто жду когда оплатят или занимаюсь своими делами, и на их причитания о жизни не реагирую никак, я же Ябанджи😛
Такая тактика мне нравится, траты нервов 0. Вот и рефлекс выработался у меня, на токсиков.
Я никогда не любила "косить под дуру", но это видимо от неопытности было, молода была😉.
А ведь это очень удобная жизненная позиция, и главное - энергосберегающая;)))
А чтобы вы понимали уровень окружающих нас идиотов, последний пример, всё-таки возмутивший меня до глубины души.
Утром пришли к магазину и весь асфальт усыпан шелухой от семечек, бумагой, пакетами, пластиковыми стаканами и прочим мусором. И налетело от ветра с соседних территорий и накидали. Я все смела в кучу и собрала. Достала шланг и помыла асфальт водой, иначе шелуха не смывалась. Всё чистенько стало, красиво. Люблю когда перед магазином так. Жилец со второго этажа спустился и мужу говорит:
- О, как чисто стало, красиво. Вы настоящие мусульмане, чистоту любите.
И пошёл по своим делам, тут же бросив фольгу от сигарет прямо на асфальт, прямо около нас!
Я офигела! И только глаза открыла шире от возмущения, даже среагировать не смогла от такой сверхнаглости.
Муж сказал:
- Ты идиот? Ты только сказал о чистоте и тут же нам мусоришь!
Знаете что ответил этот урод?
-Ну это вы же мусульмане, а я нет!
И пошёл. Он считал что это смешная шутка.
Я вслед ему только громко сказала:
- Domuz!!!
Мужику 40 лет, 3 детей, а мозгов совсем нет. Но у меня есть идея мести, поиграем;))) Свой мусор теперь он будет находить прямо на пороге своего дома. Учитывая, что его дети нас просто заваливают фантиками и коробками от соков, которые они выкидывает прямо с балкона и прямо под двери нашего магазина, то получат мусорную свалку у своих дверей в ответ. Посмотрим, кто мусульманин.
Вот такие у нас антепские пироги;)