Как понять, какой эффект приносит бизнесу повышение вовлечённости персонала? Сделать расчёт эффективности покупки нового станка довольно просто, чего не скажешь о расчётах эффективности новой программы благополучия или тренинга командообразования.
Ниже — 4 примера расчёта, демонстрирующих ценность затрат на персонал. Все примеры основаны на международных исследованиях эффективности бизнеса.
1. Текучесть персонала
Gallup много лет фиксирует, что вовлечённые сотрудники реже увольняются. В отчёте State of the Global Workplace за 2023 год показано: компании с высоким уровнем вовлечённости сокращают текучесть на 18–43 % в зависимости от отрасли.
Пример расчёта для компании на 500 человек:
• средняя зарплата — 100 тыс. рублей в месяц;
• средняя текучесть — 20 % в год (100 человек);
• стоимость замены одного сотрудника (поиск, наём, адаптация) — около 150 тыс. рублей.
Годовые потери на текучести — 15 млн рублей.
Если программы по вовлечённости снижают текучесть хотя бы на 5 п. п. (с 20 % до 15 %), экономия составит 3,75 млн рублей в год.
2. Прогулы и выгорание
Gallup в том же исследовании показывает, что невовлечённые сотрудники берут на 37 % больше больничных и чаще демонстрируют признаки выгорания. Это отражается на прямых затратах компании.
Для примера:
• в среднем сотрудник берёт 7 больничных дней в год;
• невовлечённые сотрудники берут на 40 % больше, то есть +3 дня;
• в компании 30 % коллектива не вовлечены — это 150 человек;
• стоимость одного рабочего дня — 5 тыс. рублей.
150 × 3 × 5 000 = 2,25 млн рублей прямых потерь в год.
Если снизить долю невовлечённых хотя бы на треть, компания сэкономит около 750 тыс. рублей.
3. Продуктивность
Разница в производительности между вовлечёнными и невовлечёнными сотрудниками давно зафиксирована. Gallup называет цифру +17 % к производительности для вовлечённых сотрудников. McKinsey в своих исследованиях подтверждает: вовлечённые команды чаще перевыполняют планы и быстрее внедряют инновации.
Пример:
• средняя выработка в компании — 2 млн рублей в год на человека;
• 500 сотрудников формируют оборот 1 млрд рублей;
• рост вовлечённости на 5 п. п. означает, что дополнительно 25 человек начинают работать как вовлечённые.
25 × 2 млн × 17 % = 8,5 млн рублей в год — прирост выработки.
4. Клиентский опыт и выручка
Вовлечённость сотрудников напрямую отражается на опыте клиентов. Исследования Gallup показывают, что компании с высоким уровнем вовлечённости фиксируют рост удовлетворённости клиентов на 10 %. А Harvard Business Review приводит данные о прямой корреляции между удовлетворённостью сотрудников и NPS клиентов.
Если компания с выручкой 1 млрд рублей за счёт роста вовлечённости снижает отток клиентов хотя бы на 1 %, то это даёт экономию и дополнительный доход в размере 10 млн рублей в год.
Итог
Вовлечённость сотрудников — это не абстрактный показатель, а фактор, который можно пересчитать в деньги:
• снижение текучести на 5 п. п. → +3,75 млн рублей в год;
• уменьшение количества прогулов → +0,75 млн рублей в год;
• рост продуктивности на 5 п. п. → +8,5 млн рублей в год;
• удержание клиентов на 1 % → +10 млн рублей в год.
Даже минимальное повышение вовлечённости даёт десятки миллионов рублей прямого эффекта.
Начать работу с вовлечённостью — просто. Первый шаг — это исследование текущего уровня вовлечённости и определение проблемных зон. Всё это можно сделать в онлайн-сервисе Personality. 18 компаний уже повысили вовлечённость вместе с нами. А на предстоящем вебинаре «13 роковых ошибок в работе с вовлечённостью» вы сможете узнать, как построить компанию, где сотрудники горят своей работой, и что для этого нужно сделать. Регистрация открыта по ссылке.