К сожалению, случается так, что на приеме у косметолога, появляется ощущение, что говоришь не с врачом, а с менеджером по продажам или работником сферы услуг, который готов выполнить любой каприз…
Георгий Кабулов, пластический хирург, косметолог центра инновационной медицины DamasMedical Center
Очень многое в сфере косметологии зависит от выбора специалиста. Если мы говорим о настоящем профессионале, то он никогда не будет идти «на поводу» у пациента или пытаться продать ему все имеющиеся в клинике процедуры. В приоритете всегда будет здоровье клиента и поддержание его естественной красоты.
Для того, чтобы легче идентифицировать «навязанные» и необходимые процедуры, во-первых, стоит обращаться не к продавцу услуг, а к врачу. Квалифицированные специалисты всегда проводят диагностику и собирают анамнез, уточняют ожидания от терапии для вынесения грамотного заключения и назначения плана процедур.
При коммуникации со специалистом не стоит бояться задавать вопросы, узнавать про альтернативы выбранной процедуре, методики её оказания и риски. Лучше избегать «пакетных» предложений, которые имеют стоимость ниже рыночной, чаще всего услуги подобного рода с большим количеством процедур либо не приносят должного эффекта, либо провоцируют появление осложнений. При решении эстетических проблем очень важен индивидуальный подход и поэтапное лечение.
Заключительным этапом при принятии решения в пользу косметологической процедуры является проведение консультаций у разных специалистов. Зачастую обращение к нескольким врачам для уточнения нюансов позволяет составить общее мнение о ситуации.
Как подойти к выбору специалиста, что должно насторожить?
Многие слышали об эпидемии косметологов без образования и квалификации, истории, рассматриваемые в рамках этого события, действительно пугающие. Такую косметологию стали называть «серой». Это услуги, которые оказываются самопровозглашенными «специалистами» без профильного образования, медицинских лицензий, без гарантий и ответственности за результат. Для того, чтобы отличить настоящего специалиста от злоумышленника, необходимо понимать, какое образование нужно работнику, чтобы занимать эту должность.
Косметолог — это врач, который получил образование дерматолога, а потом повысил квалификацию курсом косметологии. Только человек, прошедший эти ступени обучения, получивший высшее образование, является специалистом, имеющим право делать инъекционные и аппаратные процедуры. Даже процедуры, не требующие вмешательств в организм, например массаж и уход, требуют наличия среднего специального образования. «Специалисты», не имеющие перечисленных квалификаций, считаются «серыми» и представляют опасность для клиентов, зачастую они могут не иметь отношения к медицинской сфере, вовсе не получать образования по профильному направлению и даже обучаться на коротких курсах или роликах в соцсетях.
Авторские методики: wow-результат или риск?
Признаками недобросовестного специалиста могут быть:
- слишком низкая стоимость услуг по рынку или продажа процедур в формате «пакетов», предложение скидки за объем услуг без должной диагностики.
- неподходящие условия для проведения процедур: отсутствие стерильного кабинета и чистых инструментов, несоблюдение правил гигиены, оказание услуг на дому.
- отсутствие диплома о высшем образовании, сертификатов, опыта работы и специализации на проводимых процедурах. Номера каждого выдаваемого документа о получении определенных знаний всегда учитывается в реестре и могут быть проверены по запросу.
- также стоит обращать внимание на используемые препараты и их сертификацию.
Большую роль играет и обращение специалиста с пациентом, профессионал будет проявлять честность в общении, найдет индивидуальный подход и будет действовать рационально в соответствии с протоколами, показаниями и результатами анализов.
Помочь в выборе специалиста может обращение в официальные клиники с подтвержденными лицензиями, рекомендации от друзей и знакомых, которые уже знают специалиста, просмотр портфолио работ с реальными клиентами, а не фото из интернета.
Полезным будет и анализ отзывов клиентов на специалиста в социальных сетях и на форумах, соотношение негативных и позитивных комментариев. (Отсутствие негативных отзывов и максимальная оценка тоже может являться сигналом о наличии проблем, так как подобные отзывы от ботов часто покупаются специалистом.)