ФАС проверяет новые правила Ozon: эксперт предупреждает о рисках для рынка

Илья Мосягин, помощник депутата Госдумы и старший преподаватель ИМЭС, прокомментировал запуск Ozon новых правил возврата товаров с 1 октября. По его словам, отказ от обещанной отсрочки до 15 октября свидетельствует о навязывании условий без равноправного диалога с продавцами.

Мосягин указал, что централизованная обработка возвратов, выведенная из-под прямого контроля селлера, чревата ростом конфликтов с покупателями и ухудшением качества обслуживания. Для продавцов, работающих по схеме FBS, это ведёт к потере контроля над качеством и упаковкой возвращаемых позиций, риску ухудшения репутации и повышению затрат. Он отметил, что в fashion‑категории, где уровень возвратов может достигать 45%, последствия будут наиболее ощутимыми.

Эксперт ожидает, что рост операционных издержек и повышение логистических тарифов и комиссий, анонсированные Ozon на октябрь, отразятся на конечных ценах. По его словам, практика односторонних изменений со стороны доминирующей площадки вызывает вопросы защиты прав потребителей и конкуренции. ФАС России уже проводит проверку новых правил на соответствие законодательству; итоговые выводы станут основанием для возможных корректировок регулирования.

Обратите внимание: Росстандарт обновил ГОСТ по знакам и парковкам: ввод с 1 января 2026