1 сентября 2025 года начали действовать ограничения на массовые звонки без согласия абонента. Отраслевые ассоциации обратились в Правительство РФ с просьбой внести организации ЖКХ в перечень исключений – позволить им информировать потребителей без соблюдения общих ограничений.
Запрет на автоматические обзвоны без письменного согласия и договора с каждым оператором связи введён Федеральным законом от 01.04.2025 № 41-ФЗ и постановлением Правительства РФ от 31.07.2025 № 1137.
Эти меры призваны бороться со спамом и мошенниками, но негативно отразятся на работе исполнителей ЖКУ, которые рассылают потребителям важные уведомления – о задолженности, авариях, плановых отключениях, передаче показаний и проверке ИПУ.
На ситуацию обратили внимание отраслевые ассоциации: они направили в аппарат Правительства и в Минцифры России обращение с просьбой снять такие ограничения для жилищно-коммунальной сферы, поскольку:
«Природа взаимодействия организаций ЖКХ со своими потребителями, в том числе посредством сети связи общего пользования, не связана с массовыми обзвонами, как их можно понимать исходя из целей [...] № 41-ФЗ [...] – недопущение произвольных вызовов [...] как инструмента совершения противоправных и недобросовестных действий».
Авторы указали, что обзвоны потребителей ЖКУ проводятся в рамках договорных отношений, а запрет на автоматические уведомления может привести:
- к массовым неплатежам и кассовым разрывам у поставщиков ресурсов, регоператоров и УО с ТСЖ;
- к сбоям в расчётах и к угрозе надёжности ресурсоснабжения;
- к росту тарифов для добросовестных плательщиков из-за новых затрат.
25 сентября Аппарат кабмина отреагировал на полученное письмо и попросил Минстрой совместно с Минцифры РФ рассмотреть его и при необходимости внести предложения по урегулированию вопроса.
Следите за развитием ситуации и читайте, какие каналы связи могут использовать УО и ТСЖ для информирования жителей МКД.
👉 Обсуждаем в телеграм-канале – присоединяйтесь!
Хотите, чтобы в вашей ленте было больше статей и новостей о ЖКХ и эффективном управлении МКД? Тогда:
- поддержите эту публикацию, нажав «палец вверх» 👍,
- подпишитесь на канал,
- и регулярно читайте наши обзоры, заметки и статьи-инструкции.
Интернет-портал для УО и ТСЖ
Страница портала ВKонта