Дипломная работа посвящена актуальной проблеме психологии – исследованию профессионального выгорания педагогов дошкольного образования и его связи с особенностями общения и взаимоотношений в коллективе. В работе детально анализируются сущность, причины и симптомы синдрома выгорания у воспитателей дошкольных учреждений, рассматриваются теоретические подходы к изучению данного феномена. На основе эмпирического исследования, проведенного с использованием комплекса психодиагностических методик, выявляется прямая корреляция между уровнем профессионального выгорания и такими коммуникативными особенностями педагогов, как стиль поведения в конфликте, межличностные потребности и уровень личностной тревожности. В ходе исследования было доказано, что замкнутость, эмоциональная неустойчивость, стремление к доминированию и избегание конструктивного решения конфликтов способствуют развитию хронического стресса и эмоционального истощения. Практическая значимость исследования заключается в разработке и представлении комплексной программы профилактики и преодоления выгорания, направленной на развитие навыков саморегуляции, повышение коммуникативной компетентности и оптимизацию межличностного взаимодействия у педагогов ДОУ.
Введение
Глава 1. Профессиональное выгорание педагогов дошкольного образовательного учреждения
1.1. Сущность и содержание понятия «профессиональное выгорание педагога»
1.2. Причины профессионального выгорания педагогов дошкольного образовательного учреждения
1.3. Общение и взаимоотношения педагогов дошкольного образовательного учреждения в профессиональной деятельности
Выводы по 1 главе
Глава 2. Эмпирическое исследование особенностей общения и взаимоотношений педагогов ДОУ с различным уровнем профессионального выгорания
2.1. План и методы исследования
2.2. Анализ результатов исследования
2.3. Программа профилактики и преодоления профессионального выгорания педагогов дошкольных образовательных учреждений
Выводы по 2 главе
Заключение
Список литературы
Приложения
Введение
Актуальность исследования обусловлена тем, что профессиональной деятельности принадлежит существенное место в жизни любого человека. При этом роль профессии носит не только позитивный, но порой негативный и даже разрушительный характер по отношению к личности. Одним из таких негативных последствий является появление синдрома профессионального выгорания, снижающего эффективность профессиональной деятельности и пагубно влияющего на личность и здоровье.
Практически все профессии системы «человек-человек» требуют больших эмоциональных затрат - представители многих профессий, чья деятельность связана с общением с людьми (прежде всего, педагоги, воспитатели, социальные работники), подвержены симптомам постепенного утомления и опустошения. Особая «группа риска» - педагоги, поскольку их деятельность относится к разряду наиболее эмоционально напряженных видов труда (И.В. Гроза, 2008). При этом, эмоциональное выгорание (истощение) больше выражено у воспитателей, чем у учителей (Е.П. Ильин, 2009).
К основным факторам, обусловливающим их выгорание дошкольных педагогов, относят ежедневную психическую перегрузку, самоотверженную помощь, высокую ответственность за детей, дисбаланс между интеллектуально-энергетическими затратами и морально-материальным вознаграждением, конфликты с воспитанниками и их родителями. Кроме того, подавляющее большинство дошкольных педагогов – женщины, поэтому к профессиональным стрессорам добавляются загруженность работой по дому и дефицит времени для семьи и детей.
Следствием повышенной напряженности труда педагога становится апатия, раздражительность, грубость в адрес воспитанников. На фоне снижения психического тонуса происходит снижение качества образовательного и воспитательного процесса и потеря интереса к своей деятельности, которая превращается для педагога в тяжелую трудовую повинность.
В своей деятельности педагог дошкольного общеобразовательного учреждения (ДОУ) должен стремиться к успешному решению поставленных перед ним задач независимо от воздействующих на него негативных факторов, сохранять самообладание, быть для воспитанников примером, отвечать за сохранение физического и психического здоровья своих подопечных.
Итак, на сегодняшний день в практике дошкольных образовательных учреждений педагоги довольно часто сталкиваются с проблемой эмоционального выгорания (И.В. Гроза, 2009). Стремление найти пути разрешения указанных проблем определило выбор темы данного исследования.
Объект эмпирического исследования – педагоги дошкольного образования.
Объект теоретического исследования – общение и взаимоотношения педагогов ДОУ.
Предмет исследования – особенности общения и взаимоотношений педагогов ДОУ с различным уровнем профессионального выгорания.
Цель исследования - выявить в процессе исследования связь общения и взаимоотношений педагогов ДОУ с уровнем профессионального выгорания.
Для достижения поставленной цели исследования были сформулированы следующие задачи:
1. Раскрыть сущность и содержание понятия «профессиональное выгорание педагога»;
2. Выявить причины профессионального выгорания педагогов ДОУ;
3. Описать общение и взаимоотношения педагогов ДОУ в профессиональной деятельности;
4. Провести эмпирическое исследование особенностей общения и взаимоотношений педагогов ДОУ, определить уровень профессионального выгорания;
5. Определить связь общения и взаимоотношений педагогов ДОУ в профессиональной деятельности и уровня выгорания;
6. Разработать программу профилактики и преодоления профессионального выгорания педагогов ДОУ.
Гипотеза исследования: психологические особенности общения и взаимоотношений педагогов дошкольных образовательных учреждений связаны с уровнем профессионального выгорания педагогов.
Методологической базой исследованияпослужили работы по изучению влияния профессиональной деятельности педагога на развитие эмоционального выгорания отечественных и зарубежных авторов: Т.В. Артемьевой, О.И. Бабич, В.В. Бойко, М.В. Борисовой, Ф.Е. Василюка, Г.А. Виноградовой, Н.Е. Водопьяновой, М.А. Воробьевой, М. Грабе, И.В. Гроза, Т.В. Ивановой, Е.П. Ильина, А.В. Копытовой, Е.И. Корольковой, Г.С. Корытовой, И.А. Кураповой, Д.Р. Мерзляковой, К.С. Милевич, И.В. Николаевой, Л.В. Ножичкиной, В.Е. Орла, Т.В. Рединой, Е.С. Старченковой, Ф.Х. Уразаевой, В.М. Целуйко и других.
Методики исследования:
1. Методика диагностики уровня эмоционального выгорания В.В. Бойко;
2. Опросник для измерения уровня личностной тревожности;
3. Методика оценки типа поведения в конфликтной ситуации (Тест Т.Томаса);
4. Опросник межличностных отношений (ОМО) В. Шутца;
5. Авторская анкета для выявления особенностей профессионального общения педагогов ДОУ.
Достоверность результатов исследования обеспечивалась всесторонним теоретическим анализом проблемы, применением обоснованного психодиагностического комплекса методик, адекватного целям и задачам работы, сочетанием количественного и качественного анализа результатов, с использованием методов математической статистики.
Обработка результатов проводилась с помощью пакета программ STATISTICA 17.0. Для сравнения значения показателей использовался параметрический критерий Пирсона. Для оценки связи между параметрами использовался линейный корреляционный анализ (по Пирсону).
Если вам нужны консультационные услуги по подготовке и оформлению дипломных, курсовых работ, диссертаций, пишите мне: 🌍 [Сайт-magistr34.ru] | 🚀 [Telegram] | 💬 [Личка в ВК] 👨💻 [Max]
Практическая значимость исследования состоит в том, что его результаты направлены на совершенствование профессиональной деятельности педагогов ДОУ в аспекте создания психолого-педагогических условий, обеспечивающих преодоление педагогом синдрома эмоционального выгорания. Разработанные рекомендации по профилактике и преодолению синдрома профессионального выгорания могут быть широко использованы в опыте педагогов дошкольных образовательных учреждений.
Новизна исследования состоит в следующем:
– конкретизировано научное представление о сущности и содержании понятия «профессиональное выгорание педагога» (синдром «профессионального выгорания педагога» представляет собой комплекс негативных последствий воздействия профессии на личность педагога, отражающий взаимодействие с внешней средой и возникающий в ситуациях интенсивного профессионального общения под влиянием множества внешних и внутренних факторов);
– определены причины профессионального выгорания педагога ДОУ (особенности профессиональной деятельности (внешние или организационные факторы) и индивидуальные характеристики самих педагогов (внутренние или личностные факторы);
- определено, что важным фактором эмоционального выгорания педагогов ДОУ является специфика общения и взаимоотношений педагогов с субъектами профессиональной деятельности, поскольку зачастую возникает проблема конфликтных взаимоотношений с детьми и их родителями.
– выявлена и экспериментально проверена связь общения и взаимоотношений педагогов ДОУ с уровнем профессионального выгорания. Суть зависимости заключается в том, для педагогов с выраженным профессиональным выгоранием характерны неуверенность в себе, повышенная тревожность, склонность к доминантному межличностному поведению, к проявлению интеллектуального или физического превосходства, к установлению контроля над поведением и решениями окружающих людей.
– разработана программа профилактики и преодоления профессионального выгорания педагогов ДОУ. Направлениями программы, являются: просветительское направление; коррекционно-профилактическое направление.
Исследование проводилось на базе МДОУ детский сад комбинированного типа № 350 Дзержинского района г. Волгограда и МДОУ детский сад комбинированного типа № 176 Дзержинского района г. Волгограда. Выборку составили 70 педагогов дошкольных образовательных учреждений г. Волгограда.
Глава 1. Профессиональное выгорание педагогов дошкольного образовательного учреждения
1.1. Сущность и содержание понятия «профессиональное выгорание педагога»
Впервые английский термин «burnout» был введен в научный лексикон американским врачом - психотерапевтом X. Дж. Фрейденбергом в 1974 г. [35]. Этот термин был применен для характеристики психологического состояния здоровых людей, находящихся в интенсивном и тесном общении с клиентами, пациентами в эмоционально насыщенной атмосфере при оказании профессиональной помощи. Базой исследования ученый взял своих коллег. Первоначально этот термин определялся как состояние изнеможения, истощения с ощущением собственной беспомощности, а позднее он получил новую трактовку.
Значительный вклад в становление исследования данного явления внесла группа ученых под руководством социального психолога Кристины Маслач, которые выделили три основные составляющие эмоционального выгорания:
- эмоциональную истощенность (наличие чувства эмоциональной опустошенности и усталости от работы);
- деперсонализацию (циничное отношение к труду и объектам своего труда);
- редукцию профессиональных достижений (возникновение у специалиста чувства некомпетентности и осознание неуспеха в выбранной профессии) [53].
Следует также отметить, что их достижением является сформулированный вывод: «эмоциональное выгорание - результат несоответствия между личностью и работой», который был единодушно принят научным сообществом.
Основная идея ученых заключается в том, что увеличение этого несоответствия повышает вероятность возникновения синдрома эмоционального выгорания. Они выявили несколько основных сфер такого несоответствия.
Применительно к педагогической профессии, в большей степени, можно отнести следующие положения:
1. Несоответствие между требованиями, предъявляемыми к работнику, и его ресурсами.
2. Несоответствие между стремлениями работников иметь большую степень самостоятельности в своей работе и реальной возможностью.
3. Несоответствие вознаграждения (или его отсутствие) результатам труда.
4. Несоответствие принципов личности и требований работы этическим принципам.
5. Несоответствие деятельности администрации представлениям о справедливости педагогов. [36]
К.С. Милевич отмечает, что до настоящего времени не существует общепринятого денотата термина «burnout» [31, с. 107]. В отечественных работах авторами используются разные варианты перевода этого термина: «эмоциональное сгорание» (Т.С. Яценко, 1989; Т.В. Форманюк, 1994), «эмоциональное выгорание» (В.В. Бойко, 1996; К.С. Милевич, 2007; И.В. Гроза, 2008) и «эмоциональное перегорание» (В.Д. Вид, Е.И. Лозинская, 1998). Употребляются также термины «психическое выгорание» (Н.Е. Водопьянова, 2000; Ф.Х. Уразаева, А.А. Нурмухаметова, К.Ф. Уразаев, Л.И. Найденова, 2008; И.В. Николаева, 2009) и «профессиональное выгорание» (Т.Н. Ронгинская, 2002). Поскольку в их основе лежат сходные механизмы, они являются синонимичными [4, с. 38].
![Рис. 1.1. Процесс выгорания по О.И. Бабич [4, с. 38]](https://avatars.dzeninfra.ru/get-zen_doc/271828/pub_68dd94e2b0b0d23bc8dad19f_68dd95d335096103bc76bfb1/scale_1200)
На рисунке 1.1 схематически отражена закономерность: чем меньше выгорание, тем больше личностных ресурсов преодоления выгорания. Горизонтальными стрелками показана возможность перехода личности от «вовлеченности» к – выгоранию и наоборот.
В результате О.И. Бабич предлагает следующую «формулу выгорания»: степень выгорания прямо пропорциональна степени выраженности факторов выгорания, воздействующих на личность в данный момент времени, и обратно пропорциональна степени актуализации личностных ресурсов преодоления профессионального выгорания [4, с. 38].
1.2. Причины профессионального выгорания педагогов дошкольного образовательного учреждения
М. Грабе в книге «Синдром выгорания – болезнь нашего времени. Почему люди выгорают, и что можно против этого предпринять» пишет, что по статистике страдающие от синдрома выгорания педагоги составляют 30% от общего числа выгоревших других профессий.
Выгорание, по мнению М. Грабе, наступает тогда, когда человек на протяжении длительного времени отдает слишком много энергии и практически не восполняет ее [15].
Жизнь и профессиональная деятельность педагога насыщена различного рода стрессогенными факторами, способствующими появлению синдрома профессионального выгорания. Фактор по определению Р. Готтсданкера - это параметр внешних условий либо особенностей объекта, влияющий на изменение зависимой переменной. Профессиональному выгоранию педагога также способствует ряд личностных факторов.
К.С. Милевич считает, что профессиональное выгорание педагогов провоцируют как внешние, так и внутренние факторы [30, с. 102].
К основному внешнему фактору можно отнести хронически напряженную психоэмоциональную деятельность, которая связана с интенсивным общением. От педагогов дошкольного образовательного учреждения требуется активная работа всех психических процессов: ощущения, чувствования, памяти, мышления, восприятия, воображения. В практической деятельности он испытывает все психические состояния: активность, усталость, бодрость, возбужденность. Воспитатель должен целенаправленно объективно воспринимать воспитанников, внимательно фиксировать и запоминать визуальную, звуковую и письменную информацию, активно ставить и решать проблемы, постоянно подкреплять эмоциями разные аспекты общения.
И.А. Курапова считает, что наибольшее влияние на формирование эмоционального выгорания педагогов оказывают чувствительность к нуждам людей, интернальность, наличие духовного кризиса [25, с. 212]
Классификация факторов, детерминирующих эмоциональное выгорание педагогов по М.А. Воробьевой представлена на рис. 1.3.
Таблица 1.1 - Наиболее часто встречающиеся конфликты в ДОУ
Глава 2. Эмпирическое исследование особенностей общения и взаимоотношений педагогов ДОУ с различным уровнем профессионального выгорания
2.1. План и методы исследования
Эмпирическое исследование особенностей общения и взаимоотношения педагогов ДОУ с различным уровнем профессионального выгорания было проведено в МДОУ детский сад комбинированного типа № 350 Дзержинского района г. Волгограда и МДОУ детский сад комбинированного типа № 176 Дзержинского района г. Волгограда. В ходе исследования было проведено диагностирование 70 педагогов.
Структура исследования состояла из следующих этапов:
1. На основании изученной литературы и методических рекомендаций были выбраны диагностические методики и составлена анкета для выявления особенностей общения воспитателей с родителями воспитанников.
2. В ходе экспериментального исследования была проведена диагностика уровня эмоционального выгорания педагогов ДОУ при помощи:
- методики диагностики уровня эмоционального выгорания В.В. Бойко (см. Приложение 1);
- уровня личностной тревожности при помощи опросника для измерения уровня личностной тревожности (см. Приложение 2) как слагаемого эмоционального выгорания педагогов;
А также особенностей общения и взаимодействия педагогов при помощи:
- Методики оценки типа поведения в конфликтной ситуации (Тест Т.Томаса) (см. Приложение 3);
- Опросника межличностных отношений В. Шутца (см. Приложение 4);
- Анкеты для выявления особенностей организации общения с педагогов с родителями воспитанников (см. Приложение 5).
3. Интерпретация полученных результатов проводилась в соответствии с «ключами» для обработки методик.
4. Для качественного анализа результатов были использованы методы математической статистики.
Методика состоит из 84 суждений, позволяющих диагностировать три симптома «эмоционального выгорания»: напряжение, резистенция и истощение. Каждая фаза стресса, диагностируется на основе четырех, характерных для нее симптомов (см. табл. 2.1)
Таблица 2.1 - Фазы и симптомы стресса по методике В.В.Бойко