Вчера сходил с женой и Друзьями в Театр.
Пока смотрел спектакль, поймал себя на мысли — театр и автосервис на самом деле очень похожи.
В Театре есть репетиции.
Сотни прогонов, ошибки, корректировки. До тех пор, пока на премьеру не выйдет всё идеально: актёры знают текст, декорации на местах, музыка вступает вовремя.
А теперь представьте Автосервис.
Некоторые клиенты почему-то уверены: Мастер — это такой волшебник, которому достаточно взглянуть на машину, и всё сразу починится. Без подготовки, без инструментов, без диагностики. Просто «щелк» — и премьера удалась.
Реальность другая – она сильно отличается от хочух.
Если у Слесаря нет «репетиции» — то есть нормальной Диагностики, подготовки, времени на разбор — то и ремонт превращается в спектакль абсурда. Где актёры забыли слова, декорации падают, а зритель (читай — Клиент) шепчет сквозь зубы: «За что я столько заплатил за этот билет?»
А по-хорошему всё просто.
Диагностика = репетиция.
Ремонт = премьера.
И если хочешь аплодисментов в финале (чтоб машина ехала, а Клиент улыбался) — репетиции пропускать нельзя.
И тут же в голове рождается картинка:
Вы приходите в театр, а в зале один зритель орёт:
– Да чё вы тут репетируете?! Я знаю, как «Гамлета» играть!
И начинает бегать по сцене, сбивая актёров.
Вот у нас в Сервисе такие тоже бывают — сами бы лучше сыграли, но билет купили всё равно у нас.
Занавес. 👏