В мире профессиональных достижений важно не только обладать нужными навыками, но и уметь выстраивать эффективные коммуникации. Порой кажется, что разговоры на отвлеченные темы — это лишь способ скоротать время, но на самом деле small talk играет ключевую роль в формировании комфортной рабочей среды и открывает новые горизонты для карьерного роста.
Почему стоит освоить small talk
Многие задаются вопросом: зачем обсуждать погоду, увлечения или последние новости из мира технологий с коллегами или руководителем? Ответ прост: эти, казалось бы, незначительные беседы способствуют созданию психологически благоприятной атмосферы и выступают мощным катализатором для продвижения по карьерной лестнице.
Психологический комфорт на рабочем месте
Бизнес-этикет не требует от сотрудников взаимной привязанности, достаточно проявлять уважение и не мешать друг другу в работе. Однако практика показывает, что напряженность или излишняя формальность в коллективе могут стать источником стресса. Это, в свою очередь, негативно сказывается на продуктивности и может привести к нежелательным последствиям, вплоть до смены места работы.
Выстраивание здоровых отношений в коллективе начинается с малого: внимательного отношения к формулировкам, отказа от враждебности и умения поддерживать легкую беседу. Small talk помогает разрядить обстановку, позволяет малознакомым коллегам узнать друг друга получше, увидеть в соратнике не только «функцию», но и живого человека.
О чем поговорить с коллегой
Представьте: вы утром заходите в лифт бизнес-центра с коллегой из другого отдела, с которым мало знакомы. Вместо молчаливого разглядывания телефона или стен кабины, можно использовать этот момент для короткой, но приятной беседы. Не нужно стремиться к оригинальности, достаточно быть просто доброжелательным.
Погода: Банально, но эффективно. Вместо сухого «Солнечно», попробуйте: «Как хорошо, что у нас везде кондиционеры! Давно такой жары не было. Даже в нашем зарубежном офисе в это время уже прохладнее». Такая фраза дает сразу несколько зацепок для продолжения разговора: собеседник может поделиться своим отношением к жаре или поинтересоваться зарубежным офисом.
Результат: Неловкое молчание избегнуто, коллеги вышли из лифта в приподнятом настроении. Возможно, они обменялись полезной информацией или завязали более тесное знакомство.
Конечно, small talk не гарантирует 100% успеха. Собеседник может быть не в настроении. Но каждая попытка – это отличная практика нетворкинга и развития коммуникативных навыков.
Другие удачные темы для small talk
Помимо погоды, всегда уместно обсудить что-то актуальное, что происходит здесь и сейчас. Например, отметить, как преобразился офис после ремонта, или подчеркнуть удобство онлайн-встреч по сравнению с простыми аудиозвонками.
Если времени чуть больше, можно затронуть:
- Хобби;
- Спорт (старайтесь избегать обсуждения команд, если не уверены в предпочтениях собеседника);
- Новости из мира технологий, искусства, космоса (в зависимости от интересов и сферы деятельности);
- Путешествия или командировки;
- Образование;
- Общекультурные темы.
Карьерный рост и small talk
В идеальном деловом мире решения принимаются исключительно рационально. Но мы, люди, не роботы, и полностью исключить человеческий фактор невозможно. Если руководителю нужно выбрать одного сотрудника для ответственной задачи, при прочих равных он, скорее всего, отдаст предпочтение тому, кто ему более приятен как человек или демонстрирует более развитые soft skills. И хотя HR-специалисты могут дать свои рекомендации, руководитель часто полагается на собственный опыт и восприятие.
Если ваши деловые коммуникации ограничиваются строго рабочими вопросами, вы рискуете остаться для начальника «темной лошадкой». Намного продуктивнее, когда между вами существует хотя бы минимальное человеческое общение на отвлеченные темы.
Small talk с руководителем: уместность и адекватность
В общении со старшим по статусу важно тщательно выбирать время и тему для small talk. Неуместные или затянутые беседы могут привести к обратному эффекту. Если через несколько минут начинается важная онлайн-встреча, не стоит заводить разговор о своих дачных приключениях. Лучше посвятить это время подготовке или обсуждению нейтральной рабочей повестки.
Строго говоря, право начать small talk обычно принадлежит старшему по статусу. В случае с авторитарным руководителем лучше не проявлять инициативу, чтобы это не было расценено как фамильярность. Но если начальник сам заговорил, например, о спортивных достижениях, поддержать тему будет уместно.
Важный нюанс: если обсуждается малознакомая для вас тема, не стоит активно продвигать свою позицию. В таких ситуациях лучше применить активное слушание: проявляйте умеренный интерес, задавайте уточняющие вопросы (не перебарщивая), можно попросить совета (например, какой источник информации по теме самый надежный) и сделать уместный комплимент. Последнее – тонкий лед, но точная похвала может гарантировать успех коммуникации.
Когда руководитель знает вас не только как «исполнителя», но и как человека с интересными увлечениями, семейными ценностями или развитыми личными качествами, ему проще принимать кадровые решения. Ему важно быть уверенным не только в вашем профессионализме, но и в человеческих качествах.
Конечно, неформальное общение лучше всего складывается на корпоративных мероприятиях и тимбилдингах. Но при желании всегда найдется возможность тактично и уместно проявить себя с новой стороны, завязать разговор, вызвать интерес и наладить не только деловую, но и личностную коммуникацию.
__________________________________________________________________________________________
Надеемся, эти рекомендации помогут вам в построении успешной карьеры! И помните, на GdeRabota.ru всегда найдется вакансия, где ваши навыки small talk будут оценены по достоинству.