Мы живем в мире, когда каждый табачный киоск предлагает собственную карту: и обслуживание бесплатное, и кэшбэк, и рисунки класные. Вместо бумажника можно смело брать пакет, ведь пластика уже столько, что не влезает. А в телефоне заканчивается место для "нужных" приложений. В таких реалиях сложно отличить нужную карту от ненужной. И вот Озон сейчас занимает лидирующее место среди первых, потому что почти все там закупаются и хотят получить свою выгоду. И вроде условия хорошие, профит налицо, но… есть нюансы из неприличного анекдота, которые нужно знать, пока не… ну вы поняли.
Зависания приложения и счета
Пользователи отмечают нестабильность работы приложения. Когда надо, например, срочно перевести деньги на накопительный счет, чтобы перевести проценты, приложение подозрительно залагивает и не открывает счет. Из-за промедления люди теряют деньги и возможности. И дело совсем не в том, что у них багнутый андроид, плохой интернет или кривые руки. Само приложение дает сбой, когда другие работают себе и работают.
Это, конечно, может случиться с любым сервисом, но на всякий случай планируйте свои денежные манипуляции с Озон-банком заранее и будьте готовы к тому, что система может потупить (иногда за ваш счет).
Комиссия за уведомления
Несмотря на то, что обслуживание бесплатное, банки и их эпигоны стараются хоть как-то монетизировать клиента. Платные оповещения, которые подключаются автоматически, являются одним из таких приколов. В Озон-карте тоже такое есть, люди жалуются, что ежемесячно списывается по 59 рублей, даже если картой вы вообще не пользовались и оповещений не видели. За что берут? Тайна за семью печатями…
Чтобы избежать списания, отключите эту функцию в приложении, а потом регулярно проверяйте, так как она снова подключается сама по себе и вообще живет по своим правилам. Кстати, если вы просто не храните там деньги, но вдруг решите положить, деньги спишутся, так что нужно проверять активность отключения (боже, как это звучит!) перед тем, как загонять на счет свои кровные. Обидно отдавать 60 рублей просто так. Вы за них тоже на работе сидите.
Комиссия на пополнение, вывод и последний вздох
Не все люди, видя низкие зеленые ценники на интерфейсе маркетплейса, читают условия пополнения карты. Да, платить ею выгодно, но сколько стоит положить на нее деньги для оплаты? Оказывается, сделать это бесплатно не так уж и просто. Ozon Банк не берет комиссию за пополнение наличными через банкоматы ВТБ или через Систему быстрых платежей (СБП) до 100 000 рублей в месяц. Однако за пополнение с карты другого банка Ozon Банк взимает 1% комиссии, и ваш банк-отправитель также может удержать свою часть. Получается, карта не такая уж и бесплатная.
Комиссия за пополнение карты - что-то из древних мифов и средневековых сказок, оно должно уже остаться в прошлом, ведь банков у нас куры не клюют (только жареные петухи), нужно подстраиваться под клиента и конкурировать. Но нет, даже в наши дни находятся сервисы, назначающие совершенно абсурдную комиссию, сводящую на нет всю выгоду использования. Однако способы обойти ее есть, так что этот минус досадный, но не критичный.
Кстати, комиссия на вывод денег тоже есть, так что семь раз отмерьте, а уж потом переводите туда значимые суммы.
Реальный и ожидаемый кэшбэк
Озон ставит себе в заслугу повышенный кэшбэк, что привлекает людей, которые умеют пользоваться этим инструментом. Но в реальности игра едва ли оправдывает парафин со свечки: если внимательно посчитать, выходит, что Озон платит тот же 1%, который к тому же можно тратить только на Озоне (другие банки менее строги к выбору магазинов).
Можно возразить, мол, есть категории повышенного кэшбэка, по ним всегда дофигалионы отчислений, но в действительности нужно очень здорово подгадывать, чтобы ваши траты имели такой же код, как и выбранная категория. Например, поход в бассейн - это фитнес, развлечения или здоровье? Да черт его знает, надо смотреть код и только тогда ожидать повышенного кэшбэка. А пока вы это все делаете, давление повысится куда быстрее.
Поддержка или подножка?
Многие люди хвалят поддержку от Озона, она действительно идет на компромиссы и решает проблемы. Но есть и в этой бочке меда ведрышко с непонятной темной субстанцией. Некоторые клиенты, особенно в решении нетривиальных задач, сталкиваются с некомпетентностью и неспособностью поддержки вникнуть в суть вопроса. А ведь там, где начинаются деньги, заканчиваются отговорки: нельзя не знать, ведь люди доверяют сервису свои сбережения и вправе рассчитывать на его надежность. Иначе в этом бизнесе долго не продержаться.
Также некоторым пользователям не нравится тональность общения. Все-таки нормы вежливости обязательны для всех, а иногда из скринов чата возникает ощущение, что надувают работников, а не клиентов. По уровню недовольства они могли бы соревноваться друг с другом.
Какой итог? В целом, судя по отзывам, карта неплохая, на фоне многих банков даже выигрывает, но для реально выгодного ее использования нужно знать обо всех этих подводных камнях. Комиссии на вывод и поступление платежа, платные оповещения, баги в приложении, маленький кэшбэк и незаинтересованность поддержки - все это решаемо и обходится, если знать заранее.
А каковы ваши впечатления от пользования Озон-картой? Делитесь ими в комментариях и, конечно, подписывайтесь, чтобы видеть изнаночную сторону популярных финансовых услуг)