"Бери сейчас - плати потом" - звучит заманчиво, не так ли? Миллионы людей пользуются такими возможностями и находят в них свои выгоды: переплаты нет, а качество жизни с новыми покупками повышается прямо сейчас, без долгого ожидания и изнурительной экономии по копеечке. Однако во многих рекламных щедротах есть свои подводные камни, о которых лучше узнать на берегу, чтобы теплоход с музыкой не стал вашим персональным "Титаником".
ВБ решает за вас
Люди периодически жалуются на то, что Вайлдберриз подключает рассрочку без их согласия и никак об этом не уведомляет. Получается курьезная ситуация: вы покупаете какой-нибудь набор шампуней за 1000 рублей в рассрочку. При этом вы можете даже не заметить, что что-то пошло не так. Все бы ничего, но рассрочка - это такой же кредит. В случае несвоевременного погашения вы попадете на конские проценты, а какие-то шампуни станут дороже люксового парфюма.
Невнимательность может стоить очень дорого. Даже если вы ничего не нажимали, проценты заплатить придется. Так что лучше проверять каждую покупку и смотреть, как приложение рассчитывает платеж, сколько списывает и так далее.
Без переплат? Нет!
Обычно когда мы говорим про рассрочку, то подразумеваем, что она будет предоставлена без переплат. Проценты за нас платит магазин, а скрытые переплаты (конечно, они есть!) уже вшиты в стоимость того, что мы покупаем. Если цена итоговая нас устраивает, то берем и не паримся. Но в случае с Вайлдберриз рассрочку предоставляет сервис, который открыто берет комиссию за свои услуги. Размер переплаты указан в договоре:
После оформления в личном кабинете Kviku доступны для скачивания Договор, Расчет начислений и График платежей. У меня рассрочка на полгода, в договоре указано, что "Полная стоимость потребительского займа в процентах годовых: 32.850% (ТРИДЦАТЬ ДВЕ ЦЕЛЫЕ ВОСЕМЬСОТ ПЯТЬДЕСЯТ ТЫСЯЧНЫХ) процентов годовых". Причем это указано большими буквами в самом начале, в рамочке. Там же указана сумма моей переплаты сервису.
Обратите внимание, что для всех банковских рейтингов рассрочка считается полноценным потребительским кредитом, так что любая ошибка отразится на вашем текущем статусе заемщика, а кредитная нагрузка будет считаться с учетом рассрочки.
Цена не совсем такая, какую вы видите
В большинстве предложений от ВБ сумма покупки с рассрочкой будет рассчитана без скидок сервиса. Если вы будет платить больше, предложение уже теряет свою привлекательность, по сравнению с альтернативами.
К примеру, вы видите стиральную машину за 60 тысяч рублей по акции. Но как только вы оформите рассрочку, может обнаружиться, что цена уже 70 тысяч, ведь десятку вам скинул сам ВБ, но с учетом рассрочки условия изменились. Сервис вправе отменять свои акции. Потом, конечно, окажется, что где-нибудь что-нибудь об этом было написано, но вы вот проглядели - это ваши проблемы. Так что при оформлении оплаты частями нужно быть очень внимательным и учитывать возможное повышение цены.
Оплата рассрочки - те еще танцы с бубном
В наши дни закинуть деньги в счет оплаты чего-либо - не проблема, этот вопрос решается без комиссий. Но почему-то в рассрочке на ВБ привычное представление об услугах меняется и не к лучшему. Люди пишут, что оплата по инструкции влечет за собой огромные переплаты и даже непонятно, за что. Приходится "обходить систему", искать решения в сети, использовать специальную пошаговую схему для оплаты. Вот этот весь геморрой - он вообще нужен? Может, стоит сразу оплатить и жить себе спокойно?
Время, усилия, стресс - все это тоже можно отнести к потерям. Если сервис требует таких затрат, то перед нами уже не сервис. Это мы обслуживаем аттракцион в роли цирковых артистов: тут прогнуться, там выгнуться, а потом еще и загончики убрать.
Не поддержка, а отрицание и принятие
Если вы думаете, что все эти проблемы - результат недопонимания и технического кретинизма, то вы явно ошибаетесь и недооцениваете помещичьи порядки на ВБ. Когда люди жалуются и ищут решение в поддержке, они получают в ответ жесткий газлайтинг: этого не было, вы сами все подключили, мы ничего не знаем и делать не будем.
В итоге пользователи жалуются на всевозможных платформах, но Вайлдберриз и не думает отвечать на отзывы. В отличие от банков, маркетплейс не так уж дорожит лояльностью клиентов и репутацией. Ведь ребята в курсе, что во многих городах уже не осталось других способов что-то купить. Все заняли пункты выдачи и выбор между ними невелик.
А у вас был опыт оплаты товаров в рассрочку на Вайлдберризе? Делитесь им в комментариях и, конечно, подписывайтесь, чтобы не брать кредиты под видом рассрочек)