Для начала давайте рассмотрим, как работает психолог - человек. Основными инструментами психолога во все времена являются наблюдение и беседа. Специалист, если вы обратились именно к специалисту, ведет беседу с клиентом, наблюдает за его реакциями и на основании собранной и проанализированной информации разрабатывает индивидуальный алгоритм решения проблемы клиента с учетом всех нюансов. Психолог не дает советы, он разрабатывает рекомендации на основании все той же собранной и проанализированной информации.
ИИ психолог, исходя из запроса человека, обращается к огромному количеству теоретического материала, который, в большинстве случаев, не имеет ничего общего с практической работой. И, на основании этого материала, дает советы.
Нейросети можно использовать в работе как помощника, и, несомненно, это очень облегчает работу. Но искусственный интеллект не может заменить психолога, как, впрочем, и специалиста в любой области - дизайнера, юриста, нотариуса и т.д., так как у него нет доступа к той уникальной информации, которую может получить только человек. Без этой уникальной информации невозможно делать свою работу профессионально и именно это
позволяет достигать успеха в деятельности.
В основе успешной работы психолога лежат не только теоретические знания и практический опыт, но и определенные личностные особенности и профессионально важные качества. ИИ психолог не обладает эмпатией, не может дать тот невербальный энергетический посыл, который позволяет клиенту почувствовать необходимую для совладания с проблемой силу внутри себя. И, самое главное, ИИ психолог не может почувствовать тот уникальный момент, когда нужно дать этот посыл, сказать слово, которое спасает.