«Ваши советы — бесполезная вода!», «Вы вообще нормальным людям помогаете или только калечите?», «Нашли себе работу — деньги за воздух брать». Узнаёте? Это лишь цветочки из букета комплиментов, которые иногда получают психологи, коучи и другие помогающие специалисты в интернете.
Если вы ведёте блог или соцсети на тему психологии, вы наверняка с этим сталкивались. И если ваша первая реакция — недоумение, боль или желание броситься в яростный спор, то у опытного специалиста она часто совершенно иная: спокойное, почти отстранённое наблюдение.
Почему так? Неужели у них кожа как у бегемота, а сердце из камня? Или я слишком обобщаю? Конечно, обобщаю — мы все живые люди. Но в основе этого профессионального спокойствия лежит не толстокожесть, а целый набор научно-обоснованных принципов и осознанных стратегий. Давайте заглянем в их внутреннюю «инструкцию по эксплуатации» хейтерства.
1. Это не про меня, это про них: концепция проекции
Здесь нам как раз пригодился бы старина Фрейд, но и современная наука подтверждает его главную мысль. Проекция — это защитный механизм психики, при котором человек бессознательно приписывает свои собственные неприемлемые мысли, чувства и мотивы другим.
Проще говоря, хейтер, который пишет «вы ничего не понимаете в реальной жизни», может на самом деле ощущать собственную беспомощность и некомпетентность. Тот, кто обвиняет в «жажде наживы», может сам быть гиперфокусирован на деньгах. Критика извне — это часто зашифрованное сообщение о внутреннем мире критика.
Психолог, видя такой комментарий, не читает его как личное оскорбление. Он мысленно проводит дифференциальную диагностику: «Интересно, с какой болью или внутренним конфликтом сейчас ко мне обратился этот человек?». Это превращает хейт из атаки в диагностический материал, а на материал злиться бессмысленно.
2. Управление эмоциями и профессиональный иммунитет
Одна из ключевых компетенций психолога — эмоциональная регуляция. Нас годами учат не реагировать импульсивно на сильные эмоции клиентов (гнев, обиду, агрессию), а слушать, что за ними стоит. Этот навык формирует своего рода «профессиональный иммунитет».
Исследования в области нейропластичности подтверждают, что постоянная практика осознанного реагирования (а не реактивного) буквально меняет нейронные связи мозга. Проще говоря, между триггером (оскорбительным комментарием) и реакцией (гневом) у опытного специалиста образуется «буферная зона». В этой зоне есть время на анализ: «Что сейчас происходит? Какой это имеет смысл? Какой ответ будет профессиональным и экологичным?».
3. Границы: моя территория, ваше мнение
Психологи — главные архитекторы личных границ. Они четко разделяют: вот моя профессиональная компетенция (которая подтверждена дипломом, сертификатами и супервизиями), а вот чужое субъективное мнение обо мне.
Они не путают оценку своей работы с оценкой своей личности. Хейтер может говорить «вы плохой психолог», но он не может своим комментарием лишить диплом или опыт. Эта уверенность в своей квалификации, которая постоянно подкрепляется новыми обучениями и супервизиями (обсуждением сложных случаев с более опытным коллегой), и создает непоколебимый фундамент.
4. Эмпатия vs. Слияние: понимать, но не заражаться
Важнейшее отличие — это способность к эмпатии без слияния. Психолог может понять, что чувствует другой человек (фрустрацию, бессилие, гнев), но при этом не обязан погружаться в это состояние вместе с ним. Это как врач, который видит гнойную рану, испытывает сострадание к пациенту, но сам при этом не чувствует боли и не заражается.
Он понимает, что агрессия — это часто крик о помощи, замороженная боль или способ справиться с собственной уязвимостью. И на этот крик не отвечают тем же криком.
5. Экономия ресурсов и закон Парето
Это уже чистая прагматика. Психическая энергия психолога — его главный рабочий инструмент. Он бережёт её для клиентов, а не для бесплодных сетевых баталий.
Правило Парето (20/80) здесь работает на 100%: 20% хейтеров тратят 80% вашего времени и сил, если вы им это позволите. Гораздо продуктивнее и научно-обоснованнее направить эти ресурсы на помощь тем, кто в ней действительно нуждается и готов меняться.
А что делать не-психологам? (небольшая инструкция)
Вам не нужно быть психологом, чтобы перенять нашу стратегию. Попробуйте алгоритм:
- Пауза. Не отвечайте сразу. Сделайте вдох-выдох.
- Анализ. Задайте себе вопросы: «Что на самом деле говорит этот человек? Какая в его словах боль? Это про меня или про него?»
- Сепарация. Чётко разделите: «Это его мнение. Оно не определяет мою ценность»
- Решение. Ответить? (Только если это конструктивная критика). Игнорировать? Удалить? (Если это чистый троллинг и нарушение ваших правил). Ваша платформа — ваши правила.
Так что, Фрейд, возможно, и ругался бы (он был тем ещё хейтером для своих коллег!), но современная доказательная психология скорее советует не ругаться в ответ, а проявить любопытство. Ведь за каждым ядовитым комментарием скрывается новая маленькая история о человеческой психике. А для нас, психологов, это и есть самая интересная работа.
А вы сталкивались с хейтерством? Что в такой момент помогает именно вам? Делитесь в комментариях — обсудим вместе!
P.S.: Важная оговорка. Критика бывает разной. Деструктивный хейт — это одно, а конструктивная, обоснованная критика — совсем другое. На последнюю хороший специалист не просто реагирует спокойно, а прислушивается, потому что она — источник роста. Умение отличать одно от другого — это и есть высший пилотаж 😉
#Психология #Хейтерство #Хейт #Критика #ЭмоциональнаяРегуляция #ЛичныеГраницы #ПсихическеЗдоровье #Самосохранение #ПрофессиональноеВыгорание #ПсихологическиеЗащиты #Проекция #Эмпатия #ФрейдБыРугался #ПсихологияВСоцсетях
Подписывайся на канал, ставь лайки, оставляй комментарии! – будем ругаться с Фрейдом и разбирать другие темные (и светлые) уголки психики вместе!
Автор: Мария Самойлова, практикующий психолог с писательскими амбициями
Найти меня можно тут