Интересный вопрос по поводу возврата денег за SAAS- сервисы

Интересный вопрос по поводу возврата денег за SAAS- сервисы. Пишут вопрос, точного ответа не знаю. Цитирую:

"Интересует тема про возврат средств.

У меня saas сервис, клиенты покупают ежемесячную подписку и получают доступ к платному функционалу. В месяц 2-3 человека просят вернуть средства обратно, по разным причинам. Практически всегда делаю возврат, даже если клиент уже начал пользоваться услугами, но с каждым днём это начинает напрягать.

Что у нас с законами на эту тему?"

Мы в clickfraud.ru всегда возвращаем, но у нас это один раз в год просят. Если услуга не оказана, а деньги задепонированы, то по закону клиент, кажется, имеет право запросить возврат. Мы списываем деньги по суткам за оказанную услугу, поэтому остаток всегда возвращаем.

У кого какая практика? Как по мне - проще вернуть, чтобы не обострять.

Русский ИТ бизнес