Добавить в корзинуПозвонить
Найти в Дзене

Осадочек остался

Осадочек остался На Product Sense обсуждали с коллегами тему первых впечатлений на пресейловых встречах. Делились историями, какие смешные бывают сейлы, как не приветливо ведут себя инженеры на демо, и какой осадочек остается. Расскажу две истории, прошу поделиться в комментах, какая история для вас большее "фу" 1️⃣ Встреча с новым клиентом в составе сейла, продакта (я) и инженера внедрения. Обсуждаем ожидания и задаем вопросы про специфику инфры, чтобы оценить встанем или нет. Инженер суров, я бодра, а сейл забыл выключить камеру и крутится на стуле. Камера у него на ноуте слева, а в монитор он смотрит по центру. Явно не с нами на встрече, потому что-то активно листает. Сообщения в тг так же падают на экран ноута. И сейл все 40 минут встречи крутил стул, спиннер и колесико мышки. Под конец с невозмутимым видом возвращается к ноуту и выключает камеру. Обозначает дальнейшие шаги 2️⃣ Первая встреча с новым клиентом. На встрече я (продакт), мой руководитель и технический специалист. Я

Осадочек остался

На Product Sense обсуждали с коллегами тему первых впечатлений на пресейловых встречах. Делились историями, какие смешные бывают сейлы, как не приветливо ведут себя инженеры на демо, и какой осадочек остается. Расскажу две истории, прошу поделиться в комментах, какая история для вас большее "фу"

1️⃣ Встреча с новым клиентом в составе сейла, продакта (я) и инженера внедрения. Обсуждаем ожидания и задаем вопросы про специфику инфры, чтобы оценить встанем или нет. Инженер суров, я бодра, а сейл забыл выключить камеру и крутится на стуле. Камера у него на ноуте слева, а в монитор он смотрит по центру. Явно не с нами на встрече, потому что-то активно листает. Сообщения в тг так же падают на экран ноута. И сейл все 40 минут встречи крутил стул, спиннер и колесико мышки. Под конец с невозмутимым видом возвращается к ноуту и выключает камеру. Обозначает дальнейшие шаги

2️⃣ Первая встреча с новым клиентом. На встрече я (продакт), мой руководитель и технический специалист. Я в первый раз для клиента рассказываю про продукт. Клиент задает вопросы по ходу. У нас есть контакт. На 20-ой минуте встречи, на новом вопросе от клиента, врывается мой рук-ль и отвечает сам. Вопрос закрыт, я продолжаю презу, новый вопрос снова перехватывает рук-ль. Через несколько врывов в эфир рук-ль говорит, что "у нас продакт новый, не погрузился в материалы и допускает ошибки, я продолжу презентацию" 🙂 До конца встречи я молча

В моем представлении, розыгрыш второй ситуации перед клиентом оставит больший осадочек. Получается коллеги внутри А - не засинхронены в подаче. Мне почему-то материал рассказывает новичок. И рассказывает не верно. Б - Мне прям четко говорят и подсвечивают эту проблему, публично указывают на провал продакта. Не приятная корп культура

А первый кейс чем-то похож на одну из рекомендаций из книги "переговоры с монстрами". Там автор рекомендовал показывать себя как человека, в том числе через факап. Что-то уронить, разлить, причесаться в камеру - такие методы помогают сформировать доверие. Вряд ли сейл осознанно оставил камеру. Но ничего криминального в этом не вижу

Что для вас большее фу? И какие истории с осадочком помните?

B2B Вебинар-ы | Моя Доска