Как брифовать исполнителей, чтобы всё сделали с первого раза: инструкция по созданию идеального ТЗ

Знакомая ситуация? Вы наняли дизайнера, копирайтера или мерчандайзера, потратили время на объяснение задачи, а в итоге получили совсем не то, что ожидали. Начинается бесконечный круг правок, бюджет тает, сроки горят, а нервы на пределе.

Проблема редко кроется в исполнителях. Чаще всего — в плохо составленном брифе (техническом задании). Фразы «сделай красиво», «нужен вовлекающий текст» или «креативная концепция» — это прямой путь к провалу.

Хорошая новость в том, что создание четкого брифа — это навык, которому можно научиться. Это не волшебная таблетка, но самый надежный способ получить нужный результат с первого раза. Давайте разберем, из чего состоит бриф, который поймет любой исполнитель.

Почему идеальный бриф — это ваша инвестиция?

Прежде чем перейти к структуре, поймите главное: детальный бриф — это не микроменеджмент, а проявление уважения к своему времени, деньгам и к работе исполнителя.

• Вы экономите деньги: меньше правок — меньше оплаченных часов работы.
• Вы экономите время: результат достигается быстрее, и вы можете двигаться дальше.
• Вы получаете предсказуемый результат: четкие инструкции ведут к четкому выполнению.
• Вы строите долгосрочные отношения: исполнители обожают работать с клиентами, которые знают, чего хотят.

Структура брифа, который работает: 5 блоков

Используйте эти пункты как чек-лист при постановке любой задачи — от уборки офисных помещений до разработки маркетинговой стратегии.

1. Контекст и главная цель (The «Why?»)

Это самый важный и часто упускаемый пункт. Прежде чем говорить, что делать, объясните, зачем мы это делаем.

• Плохо: «Нужен баннер для сайта».
• Хорошо: «Мы запускаем акцию "Скидка 20% на летнюю коллекцию" для повышения продаж в этом сегменте на 15%. Нам нужен яркий баннер на главную страницу сайта, который привлечет внимание к акции и приведет пользователя на страницу распродажи».

Исполнитель, понимающий цель, сможет предложить более эффективные решения, а не просто выполнить формальные требования.

2. Конкретная задача и ожидаемый результат (The «What?»)

Будьте предельно точны. Опишите, что вы хотите получить на выходе.

• Для грузчика: «Разгрузить фуру (гос. номер А123БВ 777) с коробками сока “Фрутти”', которая прибудет в 10:00 к воротам склада №3. Переместить 500 коробок в зону приемки 'С' и расставить их на палеты. На одну палету ставить не более 50 коробок, в 5 рядов по высоте, маркировкой наружу. Работа должна быть завершена до 14:00. По окончании зона приемки должна быть чистой».
• Для мерчандайзера: «Посетить магазин “Продукты плюс” по адресу ул. Мира, 25. Осуществить выкладку нашей новой линейки йогуртов “Барашек” в молочном отделе. Продукция должна занимать третью полку сверху, согласно приложенной планограмме (файл planogram_25.pdf). Обязательно соблюсти принцип FIFO (товары с истекающим сроком годности — вперед). Проверить и актуализировать ценники. Разместить рекламный воблер. По итогу работы предоставить фотоотчет (полка 'до', полка 'после', крупный план ценника) в WhatsApp на номер +7...».

3. Технические требования

Здесь все детали, которые избавят вас от проблем на финальном этапе.

• «Обязательно наличие спецодежды: рабочие ботинки с защитным носком, перчатки. Запрещена работа в открытой обуви (шлепанцы, сандалии)».
• «При себе иметь смартфон с работающей камерой и доступом в интернет, а также приложение для сканирования штрихкодов (например, 'Мой сканер')».
• «При работе в торговом зале необходимо быть в брендированной футболке (выдается на складе)».
• «Для перемещения палет использовать гидравлическую тележку (рохлю), которая находится у ворот №3. Запрещено перемещать грузы вручную на расстояние более 10 метров».

4. Сроки, бюджет и этапы

Будьте прозрачны.

• Срок сдачи: «Финальный результат нужен до 18:00 пятницы, 25 октября».
• Этапы (если задача большая): «Первые наброски/черновик ждем к среде. После нашего фидбэка будет 2 дня на доработку».
• Бюджет: «Стоимость проекта — X рублей. Оплата 50% сейчас, 50% после принятия работы».

5. Контактное лицо и канал связи

Кто отвечает на вопросы? Куда их задавать?

• Пример: «Все вопросы по задаче направляй Марии в Telegram (@ник). Она на связи с 10:00 до 19:00».

Что делать после того, как бриф отправлен?

1. Убедитесь, что вас поняли. Попросите исполнителя кратко пересказать задачу своими словами.
2. Будьте на связи. Особенно в начале работы у специалиста могут возникнуть уточняющие вопросы. Быстрый ответ сэкономит часы на переделках.
3. Давайте конструктивную обратную связь. Если нужны исправления работы, ссылайтесь на пункты брифа.

Создание хорошего брифа требует времени, но это время окупится сторицей. Вы не только получите качественный результат, но и зарекомендуете себя как профессиональный заказчик, с которым хочется работать снова.