Семья покупает три билета в купейный вагон и надеется на спокойную поездку в почти личном пространстве. Но неожиданно в купе подсаживается четвертый пассажир, хотя рядом много свободных мест. Почему так происходит?
Одна из пассажирок поделилась своей историей: она ехала с двумя детьми по маршруту Москва – Симферополь. Женщина выкупила три места, но в купе оказался еще один сосед. При этом в вагоне пустовало несколько отделений. «Неужели нельзя оставить нас одних? Теперь придется переплачивать и искать новое купе», — возмущается она.
Похожие случаи встречаются нередко. В комментариях пассажиры строят разные версии. Одни считают, что это ошибка кассы: «Человек просит верхнее место — его продают, а свободные купе берегут для тех, кто готов купить их полностью». Другие уверены, что дело в психологии: кому-то страшно ехать одному, а кто-то годами бронирует одно и то же место, не думая о соседях.
Есть и более хитрые схемы. Один из путешественников рассказал, как заранее выкупил место в пустом купе. Но через пару недель туда подселили соседа. Тогда он купил новое место в другом купе и стал ждать. За 20 минут до окончания 8-часового льготного срока возврата билетов часть пассажиров сдала свои места. Он быстро отменил старую бронь и в тот же момент выкупил купе целиком. В итоге поехал один, а остальные оказались с подсаженными соседями.
Такие истории заставляют задуматься: не оставляют ли кассиры специально пустые купе «под выкуп», подселяя одиноких пассажиров к семьям? И не пользуются ли некоторые путешественники уязвимостями системы в свою пользу?
Особенно остро проблема стоит перед семьями. Найти четыре билета в одно купе становится задачей со звездочкой. Одиночные пассажиры занимают места по одному, и целиком свободных купе для родителей с детьми просто не остается. «Почему нельзя сделать приоритет для тех, кто берет все четыре билета сразу?» — возмущаются пользователи.
Подобные жалобы звучат по всей стране. От поездов к южным курортам до дальневосточных направлений — ситуация одна и та же. Большие семьи вынуждены разъезжаться по разным купе, а одиночки мечтают, что им повезет и никто не подселится.
Решением могло бы стать введение опции «выкуп купе» по фиксированной цене. Так работает в люксовых вагонах: пассажир платит за всё купе и едет один, вдвоем или с детьми. Такой подход позволил бы снять конфликт между одиночными и семейными путешественниками и сделал бы поездки куда комфортнее.