Ответ прост, но принципиален: генеральный директор. Именно он понимает бизнес-процесс компании и обязан выстроить организационно-штатную структуру, включающую все ключевые блоки:
- производственный
- коммерческий
- финансовый
- юридический
- кадровый
- блок развития
- блок самого директора как координатора
Коммерческая служба при этом занимает центральное место. Она почти всегда состоит из двух–трёх отделов: закупок, продаж и, при необходимости, логистики. И здесь есть важное правило: нельзя сливать их в одно подразделение ради «оптимизации» — это не экономия, а прямой путь к потере бизнеса и злоупотреблениям.
Управляет службой коммерческий директор. Но это не просто «менеджер по продажам в главном кресле». Эффективный коммерческий директор должен обладать двумя видами образования: управленческим (работа с людьми) и отраслевым (знание рынка, продукта, особенностей клиента). Он должен уметь мотивировать, понимать, какой товар продаётся и почему, а главное — доводить сделку до заключения договора.
Наконец, взаимодействие коммерческой службы с другими блоками (например, бухгалтерией) должно опираться не только на регламенты, но и на систему мотивации. Когда зарплата сотрудников зависит от общей прибыли, а не от фиксированного оклада, интересы разных отделов начинают совпадать
Таким образом, коммерческая служба создаётся «сверху» — генеральным директором, но работает она только тогда, когда в ней чётко распределены функции, правильно подобран руководитель и настроена система мотивации.
Хотите узнать как сделать процессы в компании эффективными? Запишитесь к бизнес-доктору.
Ваш эксперт сегодня: 🤙 Удачин Артём: 📞 +7 (931) 288-36-17
