⬆️ Такой вопрос может прилететь прямо во время презентации или важной встречи. И вы понимаете, что растерялись. Неудобный вопрос застал врасплох: пересохло во рту, мысли сбились, хочется ответить хоть что-нибудь, лишь бы не молчать.
Так происходит, когда реплика попадает в нашу уязвимость, сказана в неподходящий момент или в агрессивном тоне. Мы начинаем реагировать на эмоции, а не на суть, торопимся с ответом и теряем контроль над разговором.
Можно иначе. Есть простые приёмы, которые помогают отвечать на неудобные вопросы спокойно: делать паузу, разделять эмоции и содержание, возвращать тему на свою территорию и честно обозначать границы, если вы не готовы обсуждать вопрос.
Я написал статью:
Как отвечать на неудобные вопросы и не теряться?
В ней дал детальные рекомендации, как научиться реагировать уверенно и держать ситуацию под контролем даже в самых неожиданных диалогах. Переходите и читайте!