Когда создаёшь сайт, рано или поздно приходит момент: пора показывать его людям.
Но как провести тесты так, чтобы получить не просто «Классно!», а действительно полезные инсайты?
Вот мои наблюдения и советы.
Тесты — это не критика, а возможность
Когда-то я боялся, что тесты разнесут проект в пух и прах. На деле это скорее фитнес: где-то сайт «в форме», а где-то нужна прокачка.
Цели важнее всего
Если не знаешь, что хочешь проверить, получишь тонну бесполезных комментариев. Например: «Всё норм, но я бы сделал по-другому». Чётко формулируй задачи: навигация, формы, кнопки.
Совершенства не существует
Даже самый красивый сайт на тестах может «провалиться». У меня был случай: кнопка «Отправить» просто терялась на маленьком экране. Тестер не нашёл её вообще!
Дай людям свободу
Не направляй их по сценарию «жми сюда, потом сюда». Пусть они действуют сами. Так ты узнаешь реальные проблемы, а не только те, которые придумал заранее.
Собирай обратную связь правильно
Просто «понравилось/не понравилось» мало. Я обычно использую короткие анкеты и мини-интервью — это помогает собрать честные и конкретные комментарии.
Безопасность данных — не шутка
Если на сайте есть личные данные, предупреди тестеров, что всё защищено. Доверие важнее любых тестов.
Повторное тестирование
Исправил ошибки? Проверь снова. Часто на новом этапе всплывают совсем другие детали.
Тестирование — это не разовое действие, а процесс. Маленькие шаги дают большой результат: с каждым тестом сайт становится удобнее и понятнее.
