Неясность целей в продажах — это ситуация, когда продавец или отдел не имеют четких, измеримых и понятных ориентиров для работы. Это как плыть в лодке без карты и компаса: движения много, но берега не видно, и непонятно, в правильном ли направлении ты движешься
Почему это происходит?
- Размытые формулировки сверху: «Увеличить продажи», «Повысить эффективность», «Улучшить работу с клиентами». Что это значит конкретно? На сколько увеличить? К какому сроку?
- Отсутствие декомпозиции: Крупная цель не разбита на маленькие шаги и личные KPI для каждого менеджера
- Цели не привязаны к реальности: Заоблачные планы, не подкрепленные ресурсами, данными о рынке или воронкой продаж
- Нет обратной связи: Продавец не видит, как его ежедневные действия влияют на общий результат
Чем опасна неясность целей?
- Хаотичная активность: Много суеты, мало результата. Действия не скоординированы и часто противоречат друг другу
- Демотивация команды: Невозможно достичь то, что не определено. Появляется ощущение бессмысленности усилий
- Конфликты: Разные сотрудники по-разному понимают приоритеты. Кто-то работает на количество, кто-то — на качество
- Невозможность анализа: Нельзя проанализировать провал или успех, если не было четкого критерия
Как превратить неясность в ясность?
Практические шаги
1. Используйте технику SMART
Каждая цель должна быть:
- Specific (Конкретной): Не «увеличить продажи», а «увеличить средний чек на 15% в сегменте малого бизнеса»
- Measurable (Измеримой): Не «улучшить сервис», а «повысить NPS до 8 баллов»
- Achievable (Достижимой): Учитывайте ресурсы, время и рыночную ситуацию
- Relevant (Релевантной): Цель должна работать на глобальную стратегию компании
- Time-bound (Ограниченной по времени): «Достичь результата к 1 декабря»
2. Проведите декомпозицию целей
Разбейте большую цель на мелкие, понятные шаги для каждого сотрудника
- Общая цель отдела: Увеличить выручку на 1 млн руб. в квартал
- Цель менеджера: Закрывать 2 сделки в месяц с средним чеком 125 тыс. руб.
- Еженедельные шаги: Проводить 5 качественных презентаций, чтобы получить 2 сделки
- Ежедневные действия: Совершать 15 звонков, чтобы провести 1 презентацию
3. Визуализируйте прогресс
Создайте простой и понятный дашборд, где каждый видит:
- Личный прогресс в достижении цели
- Прогресс команды
- Лучшие практики (что сработало у коллег?)
4. Регулярно корректируйте цели
Раз в неделю или две проводите короткие встречи и задавайте вопросы:
- Мы двигаемся в правильном направлении?
- Что нам мешает?
- Нужно ли что-то поменять в наших действиях или в самих целях?
5. Свяжите цели с ценностью
Объясните зачем:
- «Когда мы увеличим средний чек на 15%, мы сможем запустить тот новый проект, о котором все говорили».
- «Достижение этой цели означает, что каждый получит премию в 100 тыс. руб.»
Четкая цель — это не просто цифра в таблице. Это сконцентрированная энергия команды, направленная в одну точку. Она превращает хаотичное движение в осознанный путь к результату. Потратьте время на постановку целей — и вы сэкономите годы на исправление ошибок, вызванных неясностью
Развитие профессионализма в продажах
Современный рынок требует новых подходов— я помогаю строить продажи так, чтобы они приносили прибыль
Мои услуги:
🔹Обучение продавцов — от базовых навыков до продвинутых техник
🔹Подготовка руководителей — эффективное управление отделом продаж
🔹Практико-ориентированный подход — 90% практики, 10% теории, никакой «воды», только рабочие инструменты
Почему можно работать со мной?
🔹Личный опыт в продажах 18 лет — знаю, как перейти на новый уровень и стать профессионалом в продажах
🔹Индивидуальный подход — программы адаптируются под вашу команду продаж
🔹Реальные кейсы — учимся на том, что работает
🔹Меняю манипуляции на доверие: новый стандарт продаж
Как можно начать сотрудничество со мной?
🔹 Зарегистрироваться на обучение: p24n7.ru
🔹 Подписаться на Telegram-канал с полезным контентом: t.me/p24n7
🔹 Связаться со мной: taplink.cc/alexandrakhlopova