10 сентября в Подмосковье вспыхнул пожар на складе сервиса хранения «Чердак», расположенном в поселке Некрасовский. По данным МЧС, площадь возгорания составила около 12 тысяч квадратных метров. Владельцы пытаются осознать тяжесть потерь и начать действовать.
Причины возгорания пока неизвестны. Общая сумма ущерба превышает 1 млрд руб., подсчитал Телеграм-канал Mash. Среди пострадавших блогеры и инфлюенсеры, у которых сгорели брендовые вещи, а также обычные люди, которые хранили на складе дорогие для них предметы.
«Вещи безвозвратно утрачены»
Руководство «Чердака» в письме клиентам признало: «К сожалению, вещи, находившиеся на хранении, были безвозвратно утеряны. Мы понимаем, какой это стресс и потеря для многих из вас, и очень сожалеем о случившемся».
В компании подчеркнули, что пожар произошёл «не по их вине» и сейчас идёт официальное расследование. Доступ к складу временно ограничен, а обещания компенсаций пока остаются на уровне будущих планов: «Компания не снимает с себя обязательств, и все обращения будут рассмотрены. Мы уже остановили списания за услугу хранения, и в ближайшее время пришлём подробный план дальнейших действий».
Продюсер Светлана Гуляева, вещи которой также сгорели, рассказала изданию «Коммерсантъ», что 13 сентября пострадавшим пришли уведомления о пожаре, и, судя по всему, на возмещение реального ущерба рассчитывать не приходится.
«Пришло SMS, что на складе произошел пожар не по вине сервиса, сейчас будет расследование, про компенсацию узнаете позже. По оферте, которую мы подписывали, когда отдавали вещи на хранение, предполагается 1 тыс. руб. за кубометр, то есть совсем копейки, как я понимаю, около 3-4 тыс. руб. компенсации официально».
По словам Гуляевой, создан чат для всех, кто пострадал: там обсуждают ситуацию, у кого что пропало. По информации MSK1.RU, сейчас там около 900 участников. Они собираются готовить судебный иск, чтобы добиться адекватной компенсации.
«Огонь сжёг не только склад, но и доверие»
Самая острая реакция на произошедшее развернулась в соцсетях. Люди делятся личными трагедиями и чувствами от утраты.
«Три года платили за „абсолютно безопасный склад“, на котором хранилась вся прошлая жизнь. Пытаемся осознать», — написала одна из клиенток сервиса.
Журналист Александр Мурашев опубликовал эмоциональный пост:
«У нас сгорела вся прошлая жизнь. И это не метафора. Больше трёх лет наши вещи хранились на „Чердаке“ — „абсолютно безопасном складе“, как было написано на сайте компании. Свадебные костюмы, первые детские вещи, архивы, фотографии моего детства, сделанный на заказ стол, музыкальные инструменты... Два дня назад на экране телефона возникло уведомление: „Все ваши вещи безвозвратно утрачены“. Нам с женой потребовалось несколько часов, чтобы всё осознать».
По его словам, сгорели вещи не только ценностью в миллионы рублей, но и предметы, которым невозможно найти замену: письма родителей, редкие книги, постеры с автографами.
Для многих клиентов «Чердака» главная потеря — не материальная. Это уничтоженные семейные истории, «мостики к воспоминаниям и людям, которых уже нет».
«Наверное, мне было бы интересно услышать ответ на вопрос „Как вышло, что на огромном складе не было противопожарной защиты?“ Но, к сожалению, у меня нет никаких иллюзий насчёт владельцев „Чердака“», — продолжает Мурашев.
В чате пострадавших сейчас сотни сообщений. Кто-то потерял картины, кто-то — редкие издания книг, а кто-то буквально остался «с одним паспортом».
Никто не понимал рисков
Сервис «Чердак» работал с 2018 года и предлагал москвичам и жителям области хранение мебели, техники, одежды, книг, спортивного инвентаря и даже мотоциклов.
По данным «Контур. Фокуса», ООО «Чердак» зарегистрировано в 2018 году. По итогам 2024 года, выручка компании составила 288 миллионов, чистая прибыль — 32 миллиона рублей, передает издание MSK1.RU.
Генеральным директором сервиса «Чердак» является Мердан Дурдымурадов — сооснователь сервиса доставки еды «Голод», руководитель проектов в «Газпроме», выпускник МГТУ им. Баумана и MBA РАНХиГС. Совладелец «Чердака» — Константин Захаров, исполнительный директор сервиса доставки еды Delivery Club, руководитель доставки Lamoda в регионах, выпускник INSEAD, РЭШ и мехмата МГУ.
На сайте организации до сих пор указаны тарифы. Хранение шин и велосипедов стоило от 900 рублей в месяц, мотоциклов — от 3290. Цена тарифа «шкаф» начиналась от 1690 рублей, «балкон» — от 3390, «кладовка» — от 5490, «комната» — от 9900, «гараж» — от 13490, «студия» — от 17490, «чердак» — от 24990.
Многие клиенты «Чердака» признаются, что не до конца понимали риски и полагались на обещания «абсолютной безопасности». Только сейчас они осознали, насколько важно внимательно изучать условия договора и страховые гарантии перед тем, как доверить свои вещи коммерческому хранилищу.