Они кажутся барьером, но на самом деле это — приглашение к диалогу, скрытый запрос клиента на большее понимание, уверенность или персонализацию предложения
Как превратить возражение в дверь, которая ведет к сделке:
1. Дверь №1: «Мне дорого»
- Что на самом деле говорит клиент: «Я не вижу достаточной ценности за этой ценой» или «У меня есть сомнения, что окупится»
- Как открыть дверь:
→ Задайте вопрос: «Спасибо за честность! А с чем вы сравниваете?» или «Какую цену вы считаете справедливой для такого результата?»
→ Покажите ценность иначе: «Давайте посчитаем, сколько вы будете терять/недополучать каждый месяц без решения?»
→ Инсайт: Цена перестает быть абстрактной цифрой и становится осознанным выбором между инвестицией и потерей
2. Дверь №2: «Мне нужно подумать / Посмотрим»
- Что на самом деле говорит клиент: «Мне не хватает данных для принятия решения» или «Я не чувствую срочности или уверенности»
- Как открыть дверь:
→ Уточните: «Конечно! Это важное решение. Подскажите, какой информации или уверенности вам не хватает?»
→ Покажите выгоду действия сейчас: «Хорошо, давайте представим, что вы уже решили. Что изменится через месяц?»
→ Инсайт: Клиент начинает сам формулировать, что ему мешает принять решение, и вы получаете возможность помочь
3. Дверь №3: «У нас нет бюджета»
- Что на самом деле говорит клиент: «Это не приоритетно» или «Я не знаю, как обосновать инвестицию»
- Как открыть дверь:
→ Спросите: «Понимаю. А если бы бюджет был — что бы это решение дало вашему бизнесу?»
→ Предложите вариант: «Возможно, начать с пилотного проекта или разбить платежи?»
→ Инсайт: Вы перемещаете фокус с «траты денег» на «инвестицию в рост», и клиент начинает видеть возможности, а не ограничения
4. Дверь №4: «Нас всё устраивает»
- Что на самом деле говорит клиент: «Я не вижу причин меняться» или «Я не верю, что ваше предложение лучше»
- Как открыть дверь:
→ Согласитесь и дополните: «Отлично! Значит, вы уже достигли хороших результатов. А интересно, как можно их улучшить ещё на 20-30%?»
→ Приведите пример: «Наши клиенты тоже были довольны, но после внедрения смогли сократить издержки на N%»
→ Инсайт: Вы не спорите, а предлагаете заглянуть на следующий уровень эффективности, пробуждая здоровое любопытство
5. Дверь №5: «Я не уверен в вашей компании/решении»
- Что на самом деле говорит клиент: «Мне нужны доказательства и гарантии»
- Как открыть дверь:
→ Покажите кейсы и отзывы: «Вот как мы помогли похожей компании в вашей нише»
→ Предложите пробный период или демо: «Давайте проверим на практике — вас устроит?»
→ Инсайт: Недоверие — это запрос на доказательства. Дайте их — и дверь откроется
Ключевой принцип: слушайте, чтобы понять, а не чтобы ответить
Возражение — это дверь, потому что за ним всегда стоит настоящая причина сомнений клиента. Ваша задача — не «закрыть» возражение, а пройти через него вместе с клиентом, чтобы найти лучшее решение
Следующий раз, когда клиент скажет «нет», поблагодарите его. Он просто показал вам дверь, за которой — возможность понять его глубже и предложить по-настоящему ценное решение. Смело открывайте!
Развитие профессионализма в продажах
Современный рынок требует новых подходов— я помогаю строить продажи так, чтобы они приносили прибыль
Мои услуги:
🔹Обучение продавцов — от базовых навыков до продвинутых техник
🔹Подготовка руководителей — эффективное управление отделом продаж
🔹Практико-ориентированный подход — 90% практики, 10% теории, никакой «воды», только рабочие инструменты
Почему можно работать со мной?
🔹Личный опыт в продажах 18 лет — знаю, как перейти на новый уровень и стать профессионалом в продажах
🔹Индивидуальный подход — программы адаптируются под вашу команду продаж
🔹Реальные кейсы — учимся на том, что работает
🔹Меняю манипуляции на доверие: новый стандарт продаж
Как можно начать сотрудничество со мной?
🔹 Зарегистрироваться на обучение: p24n7.ru
🔹 Подписаться на Telegram-канал с полезным контентом: t.me/p24n7
🔹 Связаться со мной: taplink.cc/alexandrakhlopova