Многие предприниматели строят бизнес на догадках: «Мы точно знаем, что нужно клиентам». Но на практике всё иначе — можно потратить годы и миллионы на продукт, который так никому и не пригодится. Именно для этого и нужен CustDev (Customer Development).
CustDev — это методика проверки гипотез о клиентах через живые разговоры и анализ их реальных проблем. Вместо того чтобы гадать, вы задаёте вопросы:
- Какие у клиента есть боли?
- Как он решает их сейчас?
- Готов ли он платить за ваше решение?
💡 Пример: «Додо Пицца» с самого начала строилась на CustDev. Фёдор Овчинников внедрял онлайн-трансляции с кухни и удобный мобильный заказ, потому что узнал из интервью, что именно этого хотят клиенты. Итог — крупнейшая сеть пиццерий в России.
CustDev нужен всем:
- стартапам — чтобы не запускать ненужные продукты;
- действующим бизнесам — чтобы увеличить продажи и удержание;
- маркетологам — чтобы писать офферы, которые цепляют;
- продуктовым командам — чтобы тестировать идеи без лишних затрат.
Бизнес, который слушает клиентов, выигрывает у конкурентов. Он быстрее проверяет гипотезы, делает продукты востребованными и экономит ресурсы.
🔥 В полной версии статьи вы узнаете, какие вопросы задавать на CustDev-интервью, как анализировать ответы и какие ошибки чаще всего губят компании.
Читайте подробнее на сайте.
И подписывайтесь на Телеграм-канал @org_dev, там ещё больше инструментов для бизнеса.