КАК БЕРЕЖЛИВЫЕ ТЕХНОЛОГИИ ПОМОГАЮТ СТАРШЕМУ И МЛАДШЕМУ ПОКОЛЕНИЮ НАЙТИ ОБЩИЙ ЯЗЫК
Сегодня мы сталкиваемся с ситуацией, когда в одной компании, в одном офисе или на одном заводе могут одновременно работать представители сразу нескольких поколений — от тех, кто застал СССР и писал отчёты от руки, до тех, кто с пелёнок держит в руках планшет и свободно общается с искусственным интеллектом.
И главный вопрос звучит так: как наладить диалог между поколениями и превратить разность опыта и привычек не в конфликт, а в силу компании?
Ключ к этому — бережливые технологии. Они помогают выстроить «мост» между людьми разных возрастов, сделать их взаимодействие эффективным, уважительным и продуктивным.
Кто мы: семь поколений рядом
Мы живём в уникальное время. В одной профессиональной среде сегодня могут встретиться:
● «Молчаливое поколение» (1928–1945) — люди, для которых важнее всего уважение, порядок и спокойствие.
● «Бэби-бумеры» (1946–1964) — строители карьеры и семьи, патриоты, ценящие стабильность.
● Поколение Х (1965–1980) — прагматики, которые ищут практическую пользу во всём.
● Миллениалы, или поколение Y (1981–1996) — технологически подкованные, ищущие смысл в работе.
● Поколение Z (1997–2010) — выросли в цифровом мире, креативные и гибкие.
● Поколение Альфа (2011–2024) — дети смартфонов, первые «аборигены» цифровой среды.
● И уже ожидаем поколение Бета с 2025 г. которое будет жить в эпоху нейросетей и искусственного интеллекта.
Кто из вас работает в коллективе, где встречаются минимум три поколения?
Почти у всех — это реальность, с которой мы имеем дело каждый день
Цифровые аборигены и цифровые иммигранты
Кроме того, все 7 поколений можно условно разделить на две группы:
● цифровые аборигены — те, кто родился в цифровой реальности,
● цифровые иммигранты — те, кому пришлось адаптироваться к ней уже во взрослом возрасте.
У каждой группы свое отношение к техническим вещам и развитию:
И это еще откладывает отпечаток на рабочие ситуации, и на возникающее непонимание поколений.
Пример из жизни:
● Старший коллега неделю пишет отчёт от руки, переносит его в Excel и хранит на флешке.
● Молодой сотрудник за два часа готовит всё в Google Docs и сразу делится с командой.
Это конфликт поколений или это разница в процессах?
Ответ простой - это потери времени и отсутствие стандарта. И именно бережливые технологии позволяют перевести спор «старый против молодого» в разговор о ценности и процессах.
История из практики:
На одном заводе в Перми инженер-конструктор 63 лет и молодой технолог 23 лет спорили, как оформить технический отчёт. Старший настаивал на печатной версии «для надёжности», младший показывал, что быстрее и удобнее в Google Docs. На совещании они потратили 40 минут, доказывая друг другу «чей способ правильнее». В итоге мы задали простой вопрос: «А в чём ценность для клиента?». Ответ: ценность в том, чтобы отчёт был готов быстро и без ошибок. После этого старший согласился на цифровую версию, но при условии еженедельного печатного архива. Конфликт исчез.
Так что раздражает поколения и разные группы? В чем причина конфликтов и непонимания?
Часто можно услышать:
● Старшие: «Эти молодые всё делают на бегу, без уважения, без порядка».
● Младшие: «Эти взрослые всё усложняют, тратят кучу времени, не умеют работать онлайн».
А теперь важный момент: если задать 5 раз вопрос «Почему?» — окажется, что суть не в возрасте, а в организации процесса.
В бережливых технологиях как раз и есть алгоритм, который дает возможность не фокусироваться на эмоциях, а посмотреть в суть проблематики - кружки качества или малые инициативные группы для работы над возникшей проблемой, где используется метод «5 Почему», диаграмму Исикавы, Причинно-следственная диаграмма. Эти инструменты помогают обнаружить первопричину и договориться на уровне фактов, а не эмоций.
С кем у вас чаще бывают «стычки» — со старшими или с молодыми коллегами? А теперь подумайте: это точно вопрос возраста или всё-таки вопрос процессов?
Бережливые технологии как мост гибкого подхода в общении и работе поколений
Бережливые технологии опираются на два принципа:
- Минимизация потерь.
- Уважение к людям.
Посмотрите, как это работает:
- Старшим поколениям Бережливые технологии дают порядок, стандарты, стабильность.
- Младшим — возможность быстро экспериментировать, внедрять новое, менять процессы.
Например,
- 5С — это база, порядок, уважение к рабочему месту. Старшим приятно видеть чистоту и дисциплину.
- PDCA — цикл быстрых улучшений. Младшие радуются, что их идеи можно проверить прямо завтра.
Вот интересный кейс из практики:
В одном конструкторском бюро внедрили систему 5С: порядок на рабочих местах, маркировка, правила хранения. Старшие сотрудники почувствовали, что их ценят и уважают. А младшие получили возможность быстрее находить нужные материалы и экономить время. В итоге — рост эффективности на 12%.
Другой пример — цикл PDCA. На заводе по производству кабелей молодые предлагали экспериментировать с новыми методами упаковки. Руководство сомневалось. Но мы ввели правило: тест — 1 неделя, анализ — 1 день. Если работает — внедряем. Если нет — возвращаемся. Так удалось сократить расходы на упаковку на 8%, и обе стороны остались довольны
Вместе они образуют баланс: стабильность и гибкость.
Представьте, что вы делаете общее дело с человеком вдвое младше или старше вас. Что вы ждёте от него: стабильности или гибкости? Подумайте, позволяет ли Лин дать и то, и другое. Скорее да, чем нет. И тут важно научиться правильно и структурно применять инструменты рассматриваемой технологии, к примеру методику проведения Кружков качества с алгоритмом решения проблем.
Чтобы конфликт не перерастал в противостояние, важно уметь решать проблемы структурно. Для этого методика использует:
- Паспорт решения проблемы: фиксируем, кто, когда и где столкнулся с трудностью.
- Метод Киплинга (5W1H): детализируем проблему и окончательно определяем с группой что необходимо решать.
- Функциональный анализ: переводим проблему с эмоционального языка на технический.
- Диаграмма Исикавы (5М+1Р)/ Причинно-следственная диаграмма/5Почему?: ищем корневую причину, а не симптомы.
- Разработка корректирующих и предупреждающих (профилактических) действий с применением принципа Пока-Ёка (защита от дурака)
Результат — исчезает обвинение «он виноват», появляется понимание: «процесс настроен неправильно».
Для проработки предупреждающих действий важную роль играет и теория ТРИЗ. Именно подходы и инструменты ТРИЗ дают участникам находить сильные инновационные решения и при реализации их достигать поставленных результатов.
ТРИЗ и инновации
Бережливые технологии тесно связаны с ТРИЗ (теорией решения изобретательских задач).
Она помогает группам еще больше укрепить связь поколений, помочь совместно быстро, гибко, креативно, инновационно подойти к ситуациям. А ведь это важный запрос нового поколения и благодаря системному использованию теории все поколения и группы могут прожить командный дух и драйв результатов. А если вы еще начнете в команду включать и еще одного участника сегодняшнего времени – нейросети -ИИшки!
Вот реальный пример работы такого современного участника в команде, задачей которой была разработка решений для новых моделей форма тренинг для руководителей.
Только сформировав один промт – «Примени принцип дробление для этой задачи» он нагенерил достаточное количество идей для проработки, что помогло снять эффект чистого листа в команде и запустить процесс усиления генерации новых идей.
Вот эти идеи:
1. Модульное обучение:
Разделите тренинг на несколько самостоятельных модулей, каждый из которых будет посвящен отдельной теме или компетенции. Это позволит разбить объем материалов на более управляемые части.
- Пример модулей: Основы лидерства, Управление командой, Стратегическое планирование, Тайм-менеджмент.
- Формат: Каждый модуль может включать видео, статьи, задания и тесты. Участники смогут проходить эти модули в удобное для них время.
2. Микро-обучение:
Создайте методические материалы в виде коротких учебных блоков (5-10 минут), фокусирующихся на одной ключевой идее или концепции. Такие блоки можно внедрять в рабочий день без значительных временных затрат.
Пример: Ежедневные 5-минутные видео или задания, охватывающие один аспект темы, который можно изучить и внедрить на практике в тот же день.
3. Дробление на тематические курсы:
Тренинг можно разделить на несколько курсов, каждый из которых посвящен определенному направлению развития руководителя. Например, управление проектами, переговоры, навыки общения и т.д. Это позволит сотрудникам фокусироваться на тех навыках, которые им наиболее необходимы в данный момент.
4. Модульная структура с контролем знаний:
Каждый модуль завершать короткими тестами или практическими заданиями для проверки усвоения материала. Это поможет сохранить высокое качество обучения и гарантировать, что участники действительно освоили новые навыки.
- Интерактивные элементы: Внедрение практических кейсов, ситуационных задач и тренажеров в каждом модуле позволит улучшить усвоение знаний.
- Гибкость в темпах прохождения: Разделение тренинга на модули позволит руководителям выбирать время для обучения, что повысит качество усвоения знаний за счет меньшей загруженности и более гибкого графика.
- Смешанное обучение (blended learning): Комбинирование онлайн-обучения с очными встречами или виртуальными сессиями для обсуждения реальных кейсов или решения практических задач. Очные или онлайн-сессии можно проводить в конце каждого модуля для закрепления материала.
- Онлайн-платформы для самоподготовки: Тренинг может быть организован на платформе с возможностью самостоятельного обучения в удобное для сотрудников время. Модули и задания доступны 24/7, что позволяет сотрудникам интегрировать обучение в свой рабочий график.
- Мобильные приложения для обучения: Создание учебных материалов в формате мобильного приложения. Краткие обучающие блоки (видеоуроки, подкасты, квизы) доступны на смартфонах, что позволяет учиться во время перерывов или в пути.
- Разбивка на мини-сессии в рабочее время: Вместо одного длинного тренинга организуйте короткие сессии в течение дня (например, 15-30 минут). Такие сессии легко интегрировать в рабочий день без существенного отрыва от рабочих обязанностей.
- Интеграция обучения в рабочий процесс: Использование методики "Learning by Doing", когда обучение встроено в реальный рабочий процесс. Руководители получают задания, связанные с их текущими проектами, и одновременно проходят обучение, решая задачи.
- Геймификация процесса обучения: Для повышения мотивации и вовлеченности дробление можно усилить с помощью элементов игры. Например, за прохождение каждого модуля или выполнения заданий сотрудники могут получать баллы или награды, что стимулирует их к активному участию.
Это только один из 40 приемов ТРИЗ.
Хотим подчеркнуть, что даже один из вышеописанных шагов способен принести результат.
Например: Руководители жаловались, что сотрудники не успевают пройти длинные тренинги. Мы применили принцип дробления: сделали модульное обучение по 30–40 минут и микрообучение по 5–10 минут.
В итоге и старшие довольны системностью, и младшие счастливы, что могут учиться в удобном темпе.
В цифровую эпоху это особенно важно: молодые ценят микрообучение и геймификацию, старшие — системность и чёткие шаги. ТРИЗ и ИИ помогает соединить эти два подхода.
Геймификация в командах- усиление успеха
Еще хотелось бы поделиться опытом развития навыков в коллективе – умение формировать свои мысли и правильно доносить их до своих коллег, чтобы тебя понимали так, как ты хотел бы этого.
В этом искусстве нужна тренировка и сноровка, не важно кто в команде «стар или млад»
Возьмите интересную практику в свою работу -геймификацию с использованием бизнес-игр. И тут незаменимым помощником может стать игра «Другими словами». Она, может быть, как разминка перед любой сложной проектной работой и даст возможность снять напряжение в команде, потренироваться в коммуникациях с участниками любого возраста и почувствовать, что важно для каждого и какой язык более понятен для всех.
Итак, что мы увидели:
- Поколения разные, но цель у всех одна — эффективно работать и создавать ценность.
- Конфликты «старший против молодого» на самом деле конфликты процессов.
- Бережливые технологии позволяют каждому поколению получить то, что важно именно ему.
- Лин — это язык, понятный и аборигенам, и иммигрантам.
- ЛИН, ТРИЗ и кружки качества превращают разность в силу.
«Бережливые технологии — это не просто инструменты.
Это мост, по которому мы идём навстречу друг другу».
СКАЧАТЬ ПРЕЗЕНТАЦИЮ ПО МАТЕРИАЛАМ
А скачать презентацию по материалам Вы можете просто кликнув на это предложение.
Автор статьи: Ирина Решетникова - Эксперт в области бережливого производства компании IC IBSystems I Lean
Было ли Вам интересно? Пишите свое мнение в комментариях✨, а также подписывайтесь на наш канал и наши соцсети:
Telegram - https://t.me/ibsystemslean
ВК - https://vk.com/ibslean