Правильный портрет ЦА — ключ к успешным продажам.
Хочу с вами поговорить про целевую аудиторию, потому что часто вижу одну и ту же проблему — никто её толком не знает.
Большинство, будь то опытный специалист или новичок, называют ЦА просто так: женщины 25-35 лет по всей России. И всё. Из этого маркетолог не понимает, кому и что продавать. Клиенты ждут, что таргетолог «приведёт» им целевую аудиторию, а у маркетологов возникают вопросы. Поэтому и создаются долгие брифы по 30-40 вопросов, чтобы всё понять. Но заполнить их сразу может мало кто.
В моём понимании, портрет целевой аудитории — это как рассказ про своего лучшего друга или подругу максимально подробно. Рассказываете, как она одевается, как выглядит, куда ходит, какие у неё привычки, о чём думает, что её беспокоит, где живёт, куда любит путешествовать, какой кофе предпочитает и так далее. Вот точно так же должен быть построен и ваш портрет целевой аудитории.
Чем детальнее вы распишете и проработаете портрет целевой аудитории, тем быстрее поймёте, что именно ей предложить, что она купит и по какой цене. Вот простой пример: если у вас есть подруга, которая ненавидит ужастики, вы вряд ли порекомендуете ей такой фильм, максимум поделитесь своими эмоциями. А если она любит комедии, вы с удовольствием расскажете про новый смешной фильм и убедите её сходить в кино. Всегда надо исходить из потребностей, привычек и болей аудитории.
Ещё важно учитывать их сленг и особенности общения. Если вы этого не делаете, то не будете близки к своей аудитории. Особенно это важно ☝🏻, если люди из разных регионов или стран.
Например, у меня была рекламная кампания по LPG-массажу по всей России с изображением европейской женщины — она хорошо работала в большинстве регионов. Но в Казани реклама не приносила результат. Как только мы поменяли лицо на женщину-мусульманку, сразу стали приходить заявки, и продажи выросли. Это показывает, насколько важно учитывать особенности региона и целевой аудитории.
По сути, если вы не знаете своего клиента, вы продаёте воздух, надеясь, что ваше крутое предложение попадёт в боль и человек купит. Но рынок сейчас такой, что все примерно одинаковы, и без понимания болей клиента вы не продадите нужный объём товара.
Поэтому прорабатывайте свою целевую аудиторию детально, обращайте внимание на боли, потребности, интересы, демографию, языковой барьер и особенности общения. Тогда клиент с большей вероятностью оставит заявку.
Интересные посты на эту тему, обязательно ознакомьтесь 👇🏼
Как определить ЦА для проекта? Пошаговый план.
Часть I
Как определить ЦА для проекта? Пошаговый план.
Часть ll
КАК ПРИВЛЕКАТЬ ЦА В СВОЙ Тг-КАНАЛ?
Напишите, как вы определяете свою аудиторию или с какими проблемами сталкиваетесь при работе с заказчиками, интересно почитать 😉.
