Республиканский центр социального обслуживания населения Башкортостана предпринял шаги для максимального упрощения и повышения прозрачности процедуры признания граждан нуждающимися в социальном обслуживании.
Теперь вся необходимая информация, включая формы заявлений, перечни документов для различных жизненных ситуаций и пошаговые инструкции, размещена на официальном сайте Центра.
Эта инициатива является частью комплекса мер, направленных на повышение качества жизни граждан и улучшение показателей социальной сферы в регионе. Основная цель – снизить сложность процедуры признания нуждающимся в социальном обслуживании. На официальном сайте РЦСОН создан специальный раздел, где каждый житель республики может найти:
четкие списки необходимых справок и свидетельств для признания нуждающимся в соцобслуживании, бланки заявлений и сопутствующих документов доступны для скачивания, пошаговые руководства по процедуре подачи заявления и прохождению признания.
- Наша цель – минимизировать неопределенность для граждан на самом первом этапе. Мы разрабатываем и размещаем инструкции по подаче заявлений онлайн, упрощаем памятки для граждан, делая их доступными для понимания, - прокомментировала директор ГКУ РЦСОН Ольга Котельникова. - Также полноценную консультацию можно получить по телефону горячей линии - 8-800-775-00-14. Это существенно экономит время и нервы наших граждан, особенно пожилых и маломобильных, и напрямую влияет на оценку доступности социальной поддержки в регионе.
Заместитель министра семьи и труда РБ Азат Арсланов подчеркнул, что ведомство понимает, что сложная процедура признания нуждающимся сама по себе становится барьером для получения помощи.
- Поэтому мы реализуем целый ряд взаимосвязанных мер, чтобы сделать этот этап максимально простым и понятным для человека, - отметил он.
Для сбора обратной связи от граждан, прошедших процедуру, работает онлайн-опрос качества. Это позволяет оперативно выявлять проблемные моменты и принимать меры для их устранения.
Справочно:
Показатель «Оценка сложности признания нуждающимся в социальном обслуживании» в 2023 году находился в «красной зоне» (47,89), а в 2024 году ухудшился, перейдя в «желтую зону» (55,92). Этот показатель рассчитывается как среднее значение сложности по всем респондентам, учитывая количество обращений, посещенных ведомств, собранных документов и полученных отказов.