Хотите мгновенно реагировать на обсуждения в Telegram? Узнайте, как автоматизация с Make.com ускорит ваш бизнес и улучшит репутацию!
Мониторинг отзывов и упоминаний в Telegram с помощью Make.com
Почему пирожочки говорят о Telegram
Ты проснулся. Открыл Telegram. Первое сообщение — «Надо срочно решать косяк сервиса!» Мало что выводит из себя сильнее, чем опоздание с реакцией. Сегодня клиент не ждёт ответа неделю. Он ждёт здесь и сейчас. Успел — получил шанс на лайк. Проморгал — ловишь волну негатива. Это шквала эмоций не остановить чатом поддержки.
Здесь на сцену выходит Make.com — легален, прост, расчетлив, как будильник на утро понедельника. Раньше требовался отдел из шести айтишников и ночи на кофе. Теперь склеить десяток сервисов можно без единой строки кода. Уже видел эту магическую площадку? Она разгоняет твою реакцию до скорости «вчера».
Зачем автоматизировать мониторинг Telegram
Сценка из жизни. Сидит Марина, маркетолог в средней IT-компании. Работа кипит. Но ни одна аналитика, ни один бренд-менеджер не расскажет ей про мем, который вот-вот поднимет продажи или утопит репутацию. Все решает реакция на острие момента: «Вижу — реагирую».
Факт: По данным Telegram нас уже более 700 миллионов. Среди них и твои клиенты, и хейтеры, и инфлюенсеры, и забытые стажёры, что вдруг решат вернуться и устроить баттл в комментах.
Прямое доказательство: цифры автоматизации
Пирожочки, факт на десерт — ни рубля в бюджет, никаких теневых подрядчиков или «серых схем». Только одна автоматика и холодный расчет. Смотри сюда:
Трафик сайта, сгенерированный полностью средствами автоматизации. Без бюджета на рекламу — просто включён Make и правильный бот.
Выход в топ-ленты Яндекс.Дзен, сделанный с автоматизацией. Числа говорят сами за себя, пирожочки. Даже у компаний со штатными маркетинг-отделами такие охваты — редкость. Всё чисто, всё по правилам.
Что такое Make.com — если прочитал, но не запомнил
Платформа Make.com — это словно волшебник, у которого на все есть ответ. Больше тысячи интеграций, гибкая настройка, хранение логов, визуальные сценарии. Не написал ни строчки — а работаешь, будто у тебя своя армия невидимых ассистентов.
Чей месседж армия ловит первым
Ты можешь назначить “ловить” упоминания своего бренда, продукта, фамилии директора или даже любимый интернет-мем. Всё — за 15 минут, никаких магистров автоматизации.
Как это работает: шаг за шагом, без тумана
1. Сделай своего Telegram-бота реально своим
Переходишь к BotFather. Пара сообщений и у тебя токен доступа. Это твой электронный глаз во тьме Telegram.
2. Заходишь на Make.com. Рутина уходит в небытие
Твой пропуск — официальная регистрация на Make.com. Открываешь раздел сценариев — как компьютерная игра, только профит реален.
3. Создаёшь сценарий — действуй быстро
В интерфейсе Make.com на кнопку «Create a new scenario» жмёшь так, что мышка пищит от восторга. Ставишь Telegram, выбираешь «Watch messages» — теперь ни один камень мимо не пролежит.
4. Коннектишь Telegram. Просто вводишь токен
Там всё прозрачно — токен вставил, нужный чат выбрал. Ты сам расставляешь точки, где должна "ловиться" инфа.
5. Ключевые слова — ставишь свой фильтр
Модуль Filter — твой внутренний цензор. Пишешь: «Пирожок», «Токсикоз», «HR в огне». Алгоритм чует эти запахи мгновенно.
6. Настраиваешь оповещения
Можешь получать информацию сразу себе в личку, или выпускать рассылку по нужному отделу. Кому сладкое, кому солёное.
7. Тестируешь сценарий — сразу по взрослому
Нажал «Run once», отправил тестовое сообщение — тебе приходит алерт. Алгоритм работает — можно уходить на йогу, как профи.
Почему многие падают, а ты выиграешь?
Большинство компаний, даже обвешанных отделами SMM и антикризис-менеджментом, не ловят волну телеги на старте. Они медленные, как почта конца девяностых. А ты получаешь инфу в тот же момент, когда только зарождается рябь обсуждений.
Прокачай фильтрацию на максимум
Используй регулярные выражения — ищи не только точные слова, но и сленг, опечатки, локальные мемы. Добавь интеграцию с CRM: если упоминание о продукте — сразу метка «горячий интерес». Сделай шаг дальше, пристроив анализатор тональности. Получаешь не только факт — но и градус, настроение.
Живой пример. Разговор простой, как между пирожками
Понадобился мне мониторинг для квантового стартапа. Ключевое слово — «разработчик». Запуская сценарий — сразу вижу:”В чате posted: ‘Ищу разработчика под нашу инфраструктуру'”. Реагирую не через три дня, а пока конкуренты еще даже не задумались писать в этот чат. Словно удар на опережение. Эмоция не в словах — она в цифрах и результатах.
Шаблоны, что экономят тебе недели
В Make.com уже полно готовых схем для мониторинга. Например, вот шаблон на FL.ru, где Telegram дружит с Google Meet и Todoist. Берёшь — и адаптируешь под свои чаты, отделы, ниши.
SEO для людей, а не для роботов
Ключевые слова живут прямо в тексте: «мониторинг отзывов», «упоминания Telegram», «автоматизация через Make.com», «интеграция Телеграм», «фильтрация», «моментальные уведомления». Никто больше не будет лопать мозг примитивами — только то, что реально ищут твои конкурентные пирожки.
Видео-гайд для внедрения
5 способов автоматизации в Telegram: опыт и автоматические сценарии — Видео в тему, настоящее учебное пособие от профи.
Личный опыт и реальность решений
Мой первый запуск сценария вытащил три тёплых лида с форума, о котором я вообще не знал. Без Make.com эти контакты растворились бы в общем шуме, а так — закрытие сделки и довольный заказчик. После этого все чаты на контроле, а время высвобождается для стратегических дел.
Канал, где говорят о нейросетях и автоматизации Make
Если хочешь ловить новые схемы автоматизации — смотри канал о том, как автоматизировать работу и бизнес-процессы с помощью нейросетей и платформы Make. Подпишись здесь: https://t.me/maya_pro.
Прокачай навыки и получи готовые решения для Make.com
Разберись в автоматизации глубоко:
Курс по make.com
и
Готовые блюпринты make.com
— выбери, что актуально для себя.
Пропусти всё это мимо себя — и ловишь только эхо событий. Запрыгни на волну — и играешь на опережение, как тот самый пирожочек, который всегда наполняет рынок свежими вкусами.
Хотите научиться автоматизации рабочих процессов с помощью сервиса make.com и нейросетей ? Подпишитесь на наш Telegram-канал
Расширяем автоматизацию и увеличиваем эффект: продвинутый мониторинг в Telegram с Make.com
Реальные кейсы: как автоматизация Telegram меняет бизнес
Был у меня знакомый – назовём его Макс. Крутит инфопродукты, постоянно воюет за внимание аудитории в Telegram. Раньше он клеил уши к каждому чату, расставлял людей на «дежурство» – эффект? Потери, отклики с опозданием, фатальная усталость в команде. Как только внедрил автоматический мониторинг отзывов и упоминаний через Make.com – за первый месяц шесть мгновенных реакций на негатив, двенадцать новых клиентов, ни одного хлопка дверью от сотрудников. Ушёл шум, осталась концентрация на движении бизнеса вперёд.
Вижу у пирожочков вопрос: «А если упоминания появятся в сложном формате или не по ключевому слову?»
Здесь Макс не тушует: «Я настроил регулярные выражения, ловлю даже коряво написанные названия нашего бренда. А еще – поставил алерты на рассылку всей команде через интеграцию с Google Workspace». Молчит только из-за скромности, а так – эффективность стала визитной карточкой их отдела.
Как выйти за рамки классического мониторинга
Когда автоматизация становится повседневностью, уже неинтересно ловить только ключевые слова. Встаёт другая задача: оперативный анализ тональности и именно тех диалогов, которые могут влиять на репутацию. Для этого пирожочки используют такие фишки:
Анализ тональности через нейросети
Связывают Make.com с внешним API (например, OpenAI, ЯндексGPT), чтобы не просто фиксировать отзыв, но понимать – клиент сейчас позитивен, равнодушен, или где-то дал понять, что готов взорваться.
Автоматическое создание задач для команды
Каждое важное упоминание сразу превращается в тикет в Trello или карточку в Notion – это режет бюрократию и гарантирует, что фидбек уйдёт не в стол.
Парсинг внешних источников
Некоторые пирожочки ловят упоминания о бренде одновременно во всех открытых Telegram-чатах и, например, в новостных RSS-лентах. Благодаря модульности в Make.com можно собирать свою «паутину» из любых сервисов.
Готовый промпт для Make.com: мониторинг Telegram, e-mail и CRM
Вот примерный промпт для автоматизации через Make.com (оформляйте его прямо в редакторе платформы):
1. Watch messages (Telegram): отслеживание всех сообщений в заданном чате.
2. Filter: регулярное выражение, например: (бренд|ваш продукт|ошибка|негатив|отзыв)
3. Make an HTTP request (AI): отправка текста на анализ тональности.
4. IF (тональность негатив или упоминание бренда):
– Send message (Telegram): алерт ответственному сотруднику.
– Create item (Notion/Trello): задача на разбор или обратную связь.
5. Добавьте интеграцию с CRM (например, amoCRM или Битрикс24) – все обращения автоматически попадают в воронку.
Расширяем слежение: несколько каналов и ролей
Пирожочки, не ограничивайтесь одним чатом. Реально подключить мониторинг сразу к десятку каналов, групп, приватных диалогов директора. Уведомления можно сегментировать: команде продаж – свои фидбеки, маркетологу – свои алерты, а PR-отделу только то, что может дойти до СМИ.
Плюс: никто не останется в стороне, и ты не утонешь в дублирующихся оповещениях. Управлять этим помогает матрица фильтров и ссылок, что настраивается за 5 минут через тот же Make.com.
Продвинутые трюки: неочевидная польза мониторинга через Make.com
Трансформация обычных упоминаний в лиды
Как конвертировать возмущённое «А у кого инструкция?!» в чатах в нового клиента? Просто – Make сразу создает лид в вашей CRM, подключает обработку и пускает этот поток на менеджера. Как итог – быстрый ответ, закрытая сделка, сниженный churn.
Лояльность через мгновенный отклик
Представь разговор:
– «Кто-то пробовал обновление?»
– Маркетолог-пирожочек, получив моментальное оповещение, тут же пишет: «Да, мы только что зарелизили новую фичу – если будут вопросы, пишите лично!»
Клиент видит – бренд не просто существует, а слушает и реагирует.
Гибкие сценарии – индивидуально для каждого отдела
Ты можешь поставить фильтры на абсолютно разные ключи: релизы, баги, инсайды. Бот отправляет отчет руководителю красочно в виде специального embed-сообщения.
Практика внедрения: пошаговый чек-лист
1. Зарегистрируйся на Make.com.
2. Создай Telegram-бота по инструкции (через BotFather).
3. Протестируй фильтрацию на тестовых чатах: смоделируй несколько кейсов, пойми, где нужны дополнительные фильтры.
4. Добавь интеграции с почтой, CRM, Google Sheets (по потребностям).
5. Воспользуйся готовыми шаблонами – их более чем достаточно даже для сложных задач.
Знаешь, что круто? Каждый раз, когда входящий поток превышает ожидания – инфа внутри сценария Make уже подстроена, чтобы не захлебнуться в цифровом шуме. Это запас прочности, который даёт уверенность.
Частые вопросы пирожочков о мониторинге через Make.com
Как быть, если Telegram постоянно меняет API?
Make.com обновляет свои коннекторы быстрее, чем появляются крупные баги – активация новой версии сценария делается в пару кликов.
Что если чат приватный?
Добавляй бота как участника канала, давай права на просмотр сообщений – иногда этого достаточно, чтобы ловить даже внутренние обсуждения.
Сколько каналов реально подключить?
Нет «официального лимита» – всё зависит от тарифа на Make.com и твоей фантазии. Хотя практика показала: 20-30 точек мониторинга выдерживаются стабильно даже на средних настройках.
Интеграция с другими сервисами: расширяем горизонты
Пирожочки, нет смысла замыкаться только на Telegram. Хочешь собирать статистику по всем фронтам – подключаешь Instagram, VK, Discord, e-mail, RSS. Если склеить мониторинг отзывов и упоминаний с аналитикой трафика (например, сразу отправлять данные о новых всплесках в Google Sheets), получаешь real-time картину настроений вокруг бренда.
Напоминаем: обучение и прямые схемы для площадки Make – тут подробный курс и готовые блюпринты.
Настраиваем автоматизацию на практике: видео примеры
Вот кейс, который часто обсуждают в digital-сообществах: автоматизация ответа на личные сообщения в Telegram через Make.com и ChatGPT – быстро, чётко, без занудства. Автоматизация ответов в Telegram: Бизнес-Бот для личных сообщений с ChatGPT на Make.com — простая схема, по которой любой пирожочек сможет запустить нужный сценарий в пару кликов.
Хотите получить полный разбор процесса запуска? Готов разложить по полочкам: смотрите обучающее видео от эксперта по платформе Make.com — Make.com для начинающих: первые автоматизации | Второе занятие. Там всё о структуре сценариев, логике фильтров, реальных интеграциях с нашими любимыми сервисами.
Советы для максимального профита от мониторинга
Держите узкий фокус — каждая автоматизация строится под конкретную боль и конкретный канал.
Не экономьте на фильтрах — настройте исключения и приоритетные слова, чтобы не ловить лишний шум.
Используйте дополнительные инструменты Make.com — бейджи, реакцию на вложения, автоматические проверки вложенного файла (даже картинки можно парсить!).
Работайте не ради процесса, а ради результата. Мониторинг ради галочки уводит в сторону. Мониторинг ради влияния — приносит клиентов, репутацию и спокойствие.
Финальные инсайты и рекомендации
Мониторинг Telegram через Make.com — это не побрякушка для студента-айтишника, а базовый навык современного бизнеса. Быстрое реагирование на отзывы и упоминания превращает хаотичные обсуждения в стройную стратегию роста. Время «ручных» мониторов закончилось. За разумной автоматизацией будущее.
Дайте Make.com место на вашей цифровой кухне — и ваша команда обязательно почувствует вкус работы, когда каждое сообщение доходит строго по назначению. Лояльность клиентов, репутация бренда и новые лиды — всё под контролем, без стресса, без рутины.
Хотите быть в курсе последних новостей о нейросетях и автоматизации? Подпишитесь на наш Telegram-канал: https://t.me/maya_pro.
Обучение по make.com: https://kv-ai.ru/obuchenie-po-make
Блюпринты по make.com: https://kv-ai.ru/blyuprinty-make-com-podpiska
Все упомянутые видео:
Автоматизация ответов в Telegram: Бизнес-Бот для личных сообщений с ChatGPT на Make.com
Make.com для начинающих: первые автоматизации | Второе занятие
Хотите научиться автоматизации рабочих процессов с помощью сервиса make.com и нейросетей ? Подпишитесь на наш Telegram-канал