Иногда компания вкладывает много ресурсов в корпоративное обучение, но в результате сотрудникам оно неинтересно. Кто-то просматривает курсы для галочки, а другие вообще не заходят на портал. Повысить вовлечённость в таких случаях помогает геймификация — однако не всегда понятно, как встроить этот инструмент на практике. Вместе с карьерным консультантом Дарьей Лукиной разобрались, какие бывают форматы геймификации и как её внедрить в существующую систему обучения.
Зачем нужна геймификация в обучении
Чтобы пройти курс на внутренней обучающей платформе, сотрудникам часто нужно посмотреть десятки видео, прочесть конспекты и сделать несколько тестов. Всё это может усложнять процесс обучения, а человек постепенно теряет к нему интерес.
Геймификация в обучении персонала превращает те же задания в игру. Работники собирают ачивки (достижения в играх), переходят на новые уровни, проходят квесты, задания дня и копят бонусы. Так удаётся повысить вовлечённость людей, их мотивацию, а также эффективность самого обучения.
У геймификации есть ещё несколько плюсов:
- обучение перестаёт ассоциироваться с чем-то скучным — игровые элементы вызывают любопытство
- сотрудники получают удовольствие при приобретении новых навыков — в результате материал хорошо усваивается, а навыки лучше используются на практике
- лучше воспринимается обратная связь — человек позитивнее отнесётся к рекомендациям игрового персонажа, чем к критике начальника
- специалист параллельно развивает дополнительные скиллы — например, креативное и критическое мышление
- эффект достижения и прогресса мотивирует не забрасывать обучение — человек видит, какой путь он прошел и сколько ачивок получил, поэтому хочет дойти до конца
- есть немедленный фидбэк — сотрудники сразу видят результаты своих действий и решений, а не только по окончании проекта
- у человека появляется чувство цели и вовлечённости в сюжет — это помогает освоить большие объёмы информации
- сотрудники чаще ощущают удовлетворение от результата — они достигают микроцелей и получают поощрение.
5 преимуществ воркшопа: как продуктивно проводить практические интенсивы для обучения и бизнеса
6 инструментов геймификации
Универсального инструмента для всех компаний нет. Выбирать формат нужно в зависимости от целей команды — people-задач. Рассмотрим несколько примеров геймификации для сотрудников компании и как они работают на практике.
1. Бейджики или медали
Виртуальные награды, которые выдаются за выполнение задач, достижение целей или демонстрацию навыков. Сотрудник получает бейджи за прохождение модулей, участие в тренингах, успехи в тестах на навыки и т. д.Пример такой геймификации — Duolingo. В процессе обучения пользователь ежедневно проходит новые миссии и собирает бейджики.
2. Таблицы рейтингов (лидерборды)
Рейтинг участников по определённым показателям. Например, это могут быть собранные баллы, время прохождения миссии, количество завершённых заданий. Пользователи видят свои позиции в таблице относительно других участников и соревнуются за места.
Но такой инструмент не подходит командам, в которых уже есть нездоровая соревновательность — её часто замечают в процессе работы. Лидерборды в этом случае могут только добавить токсичности в отношения.
3. Баллы и уровни
Система, при которой сотрудники копят очки, а затем переходят на другие уровни. Эти баллы они получают за выполнение заданий, прохождение тестов или любую другую активность.
4. Квесты и миссии
В этом случае обучение строится как серия заданий. Они объединены общей темой или сюжетом, как в компьютерной игре. Человек проходит «миссии», решает задачи и параллельно усваивает материал.Например, задача — обучить сотрудника навыку клиентского менеджмента. В этом случае можно создать квест, где участники команды, как детективы, проводят расследования по выявлению инсайтов клиентов.
5. Симуляции и VR
Реалистичные тренажёры, которые имитируют рабочие ситуации. Через симуляцию пользователь учиться решать повседневные задачи.
6. Игровые платформы и квизы
Это приложения или обучающие порталы с визуальными, аудио- и тактильными элементами. Вся система выглядит как игра: есть интерфейс уровней, челленджи, ежедневные задачи, награды. Например, так работают приложения Kahoot! и Wayground (Quizizz).
Как подготовиться к внедрению геймификации в обучение и каким образом измерить эффективность от нее, читайте в продолжении этой статьи.
Статьи про онлайн-обучение, которые могут быть вам полезны
От планирования до достижения бизнес-целей: как организовать эффективное онлайн-обучение в компании