Привет, дорогие!
Уже больше недели я в Милане на стажировке в IEO (Европейский Институт Онкологии).
Что хочу сказать: как же классно они общаются с пациентами! 🥹 Что удивительно – это обычная для них практика. Это действительно уровень ❤️
Система здесь устроена очень интересным образом. Значит, у них за каждым доктором в амбулатории закреплён конкретный день. То есть по сути у них все доктора знают всех пациентов, которые лечатся.
Ещё у них есть консилиумный день – это когда доктора докладывают и обсуждают с профессором тактику ведения пациентов. По моему это прекрасно.
Потом, у них (так и у нас есть) нет бумажных карт.
Я не сравнивала, просто отмечала то, что мне казалось очень грамотным. Сравнивать не хочется, потому что и в одной, и в другой системе есть проблемы. И в одной, и в другой системе свои плюсы и минусы.
Ну а то, что нет бумажных карт, мне кажется только плюсом. Ещё у врача нет никаких администраторов, они есть, но только общие – на отделение. У них всё онлайн – вот это мне очень понравилось.
Конечно, мало пациентов принимает доктор в течение дня – человек 15. Все остальные доктора в этот день с пациентами не работают, они занимаются другой работой.
Очень понравилось, насколько подготовленные приходят пациенты! Почти все с огромными папками! Всё разложено по файлам Вопросы выписаны отдельно! По окончании приёма жмут руку врачам! Так сердечно проходит приём! При этом компетентно и грамотно!
С врачебной позиции: не отмахиваются, решают вопросы и не касающиеся химиотерапии: выписывают лекарства для коморбидных состояний, чтобы пациент не тратил полжизни на это, объясняют и отвечают на вопросы, сколько бы их не было. Быстро и грамотно реагируют на побочные реакции.
Столько эмпатии в одном месте не видела никогда...
Ребята, я не в иллюзиях относительно проблем итальянской медицины, я видела клиники юга, была в Неаполе и не могу сказать, что там также было... это специфика этого института. И да, оказывается помощь может быть и качественной, и добросовестной, и искренней, и с добрым сердцем!
Я понимаю, что и у нас не везде плохо... но уровень специалистов... эмпатия... настолько не вместе... откуда в нас высокомерие и бескультурие? Откуда уверенность, что мы истина в последней инстанции? Что всё уже знаем? Я к онкологам обращаюсь...
Не совсем понимаю, почему пациенты часто с ноги и с претензиями, заранее в дисфории? Ведь если прийти и улыбнуться врачу, и приём пойдет по-другому? А врач не должен чувствовать себя богом! Он только помогает! Никак не вершит суд, кто хорош или плох...
Буду заканчивать, Ваша Доктор Лена.