Недавно с клиентом разбирали на сессии вопрос о повышении заработной платы для одного из значимых сотрудников его компании. С одной стороны, собственник характеризовал человека как действительно ценного специалиста, работающего честно и качественно на протяжении 5 лет в компании, с другой стороны сотрудник запросил очень значительное повышение оклада, которое не адекватно рынку и выполняемым им задачам, при этом в данной компании происходит ежегодная индексация оплаты труда. Перед руководителем явно стояла не самая простая задача: он столкнулся с тем, что деньги — это не просто цифры, а клубок эмоций, ожиданий, страхов. Если нет четкого понимания, куда и как двигаться дальше, тогда конфликты неизбежны. Именно финансовые разногласия могут стать тем подводным камнем, который разрушит даже самые крепкие деловые отношения.
Почему деньги — главная причина острых споров
Деньги — это не просто средство обмена, это наш главный маркер успеха, свободы, безопасности и контроля. А ещё это мощнейший катализатор манипуляции и конфликтов. Вот лишь несколько причин, почему так происходит:
- Разные ценности и цели. Один партнер считает, что прибыль нужно реинвестировать в развитие, другой — что ее надо вывести, чтобы купить еще одну квартиру, а третий — что пора повысить зарплаты сотрудникам. И каждый из них по-своему прав. Это как в семье: муж хочет откладывать на дом, жена — на путешествия. Если не договориться, рано или поздно начнется буря.
- Иррациональные эмоции. Вспомните, сколько раз вы принимали решения на эмоциях, когда чувствовали несправедливость, обиду или страх потери? Опрос, проведенный Harvard Business Review, показал, что 82% руководителей считают, что эмоциональные разногласия являются основной причиной конфликтов, связанных с деньгами. Для некоторых людей деньги могут восприниматься как некая часть собственной личности, и любой спор о них может восприниматься как нападение на компетентность или ценность.
- Скрытые ожидания. Мы часто ждем от партнеров того же, что и от себя, но при этом забываем проговорить эти ожидания вслух. Это как в детстве, когда мы верили, что Дед Мороз точно принесет нам ту самую игрушку. Если ожидания не оправдались, наступает разочарование. В бизнесе это разочарование оборачивается конфликтом.
Построение прозрачных договорённостей
Чтобы не допустить конфликтов, связанных с финансами, необходимо заранее создать прочный фундамент, на котором будет стоять ваш бизнес и любые партнерские отношения. Этот фундамент — прозрачные договоренности. И здесь важно помнить: «Дьявол кроется в деталях».
- Все на бумаге. Даже если вы доверяете партнеру как себе, даже если он ваш лучший друг, — все финансовые договоренности должны быть зафиксированы. Разграничение ответственности, доли прибыли, механизмы вывода средств, инвестиционные планы — все это должно быть прописано в соглашении.
- Регулярные встречи. Устройте регулярные «финансовые планерки», на которых вы будете обсуждать все, что касается денег. Это как сеанс психотерапии для вашего бизнеса.
- Обращайтесь за помощью. Не бойтесь нанять финансового консультанта или юриста. Это не признак слабости, а признак мудрости и дальновидности.
Пошаговый план выхода из финансового конфликта
Если конфликт уже разгорелся, не стоит паниковать. Главное — иметь желание его разрешить. Вот небольшой пошаговый план, который поможет вам разобраться с ситуацией:
- Сделайте паузу. Перед тем как начать разговор, успокойтесь. Дайте себе время выдохнуть, собрать мысли в целую картину. Не вступайте в диалог, пока вы на эмоциях.
- Говорите о фактах, а не о домыслах. Если вспомнить случай выше, то можно начать диалог приблизительно так: «Я действительно с большим уважением отношусь к твоему вкладу в общее дело, давай вместе посмотрим, как за последний год изменились твои задачи».
- Используйте «Я-сообщения». Вместо «Ты меня обманул!» скажите: «Я чувствую себя обманутым, когда вижу, что…». Это поможет снизить накал страстей.
- Слушайте. Дайте партнеру высказаться, не перебивайте. Возможно, вы узнаете о его скрытых страхах или мотивах, о которых даже не догадывались.
- Ищите наиболее интересное для обеих сторон решение. Не бойтесь идти на уступки, если они не противоречат вашим базовым принципам. Часто бывает так, что обе стороны могут выиграть, если найдут нестандартное решение.
- Установите правила. После того как вы разрешили конфликт, пропишите новые, более четкие правила игры. Это поможет избежать подобных ситуаций в будущем.
Заключение
Финансовый конфликт — это неизбежная часть жизни любого бизнеса. Но он не должен стать причиной разрушения вашей мечты. Я вижу, как многие собственники бизнеса и ТОП менеджеры откладывают решение таких проблем, надеясь, что все само собой наладится. Но это как пытаться потушить пожар, когда он уже разгорелся. Гораздо проще и эффективнее решать проблему на ранних стадиях, когда выгорание еще не стало вашим постоянным спутником.
Если вы чувствуете, что ваша карьера застопорилась из-за проблем в отношениях с партнерами, что финансовое благополучие кажется недостижимым, и вы хотите выбраться из замкнутого круга прокрастинации и выгорания, приходите на диагностику по решению конфликтов и проблем в отношениях. Мы вместе разберем вашу ситуацию и составим пошаговый план, чтобы вы снова почувствовали себя хозяином своей жизни и бизнеса. Вы сможете вернуть себе увеличение дохода, достичь финансового роста и выйти из операционки без потерь.
А вам приходилось сталкиваться с финансовыми конфликтами в бизнесе или личной жизни? Как вы их решали?