Тренинг на матах или сессия в носочках 🧦
Провели тренинг по решению конфликтов для Центра гимнастики Атрия 🤸♂️
Коллеги поделились главными инсайтами тренинга:
💡 В правильный момент можно спросить самого клиента, как он видит решение ситуации. И даже если он запросит «вертолет и два миллиона долларов», то мы найдем, что ему ответить.
💡 Волшебное слово «Тоже» и фразы типа «Я тоже живу в Подольске» помогают наладить контакт и найти выход из конфликта.
💡 Важно постараться понять чувства другой стороны конфликта и держать в голове «Я хочу тебе помочь»
Благодарим за доверие и теплую атмосферу на тренинге. До новых встреч 🤩
