Редко когда попадаются интересные истории, связанные с потребительскими спорами. Этот случай примечателен не только известным ответчиком и значительной суммой, но и самой сутью произошедшего.
Еще больше юридических нюансов публикуем в НОРМАТИВНОМ
Что случилось?
Гражданин приобрел через «Яндекс Маркет» телевизор LG NanoCell, заплатив 392 000 рублей, с учетом доставки.
Телевизор доставили, но вскрыли упаковку только через две недели. Сразу после этого обнаружились трещины на экране. Потребитель обратился к продавцу с требованием замены, получил инструкции и отправил товар обратно.
Однако в замене было отказано: продавец заявил, что 15-дневный срок для обмена технически сложного товара истек до момента распаковки. К тому же, дефект посчитали возникшим в процессе эксплуатации.
После этого покупатель направил претензию с требованием расторжения договора и возврата уплаченных средств. Однако ответа не последовало: телевизора у него уже не было, а деньги так и не вернули. Подождав месяц, он обратился в судебные органы.
Какое решение принял суд?
В суд мужчина предоставил показания двух свидетелей:
- грузчика, подтвердившего целостность упаковки и отсутствие повреждений при транспортировке;
- тестя, присутствовавшего при распаковке и засвидетельствовавшего наличие трещин при первом включении.
Суд установил, что продавец неверно определил срок: дефект был обнаружен в последний день 15-дневного периода, о чем продавец был своевременно уведомлен.
Согласно закону «О защите прав потребителей» (ст. 18), покупатель имеет право отказаться от договора и потребовать возврата денег. Тем более телевизор был возвращен, а деньги так и не были возвращены.
В результате с «Яндекс Маркета» взыскали 939 тысяч рублей, а также неустойку в размере 1% от цены товара за каждый день просрочки. К моменту вынесения решения прошло более полугода, поэтому общая сумма превысила 1 000 000 рублей.
Решение не было обжаловано и вступило в законную силу (Решение Сестрорецкого районного суда Санкт-Петербурга по делу N 2-429/2023а).