Иллюзия быстрой доставки от Ozon Селлеры жалуются: синий маркетплейс показывает покупателям нереальные сроки доставки. На карточке товара красуется «доставим сегодня», хотя на деле продавец может сдать товар на ПВЗ только вечером, а дальше его ждёт стандартный путь через сортировочный центр. Важно: при претензиях со стороны клиентов Ozon умывает руки — в оферте точные сроки не прописаны. А вот если товар вернётся — платить за логистику придётся самому селлеру. Получается, маркетплейс зарабатывает очки у покупателей за счёт продавцов, которым потом прилетают расходы за «обещания», которые они никогда не давали. Marketplace_biz - отдай свой буст каналу
Иллюзия быстрой доставки от Ozon
Селлеры жалуются: синий маркетплейс показывает покупателям нереальные сроки доставки. На карточке товара красуется «доставим сегодня», хотя на деле продавец может сдать товар на ПВЗ только вечером, а дальше его ждёт стандартный путь через сортировочный центр.
Важно: при претензиях со стороны клиентов Ozon умывает руки — в оферте точные сроки не прописаны.
А вот если товар вернётся — платить за логистику придётся самому селлеру.
Получается, маркетплейс зарабатывает очки у покупателей за счёт продавцов, которым потом прилетают расходы за «обещания», которые они никогда не давали.
Marketplace_biz - отдай свой буст каналу
