Фриланс - это свобода: ты сам выбираешь проекты, работаешь в удобное время и с теми, кто тебе нравится. Но вместе с этим есть и обратная сторона: риск нарваться на клиента-мошенника. Он может тянуть время, обещать «оплату потом» или вовсе исчезнуть после того, как ты отправишь ему готовую работу.
Давайте разберёмся, как ещё на старте отличить нормального заказчика от неблагонадёжного.
1. Внятное ТЗ против «сделайте красиво»
Хороший клиент даёт хотя бы примерное техническое задание: цель проекта, сроки, бюджет, пожелания. Он может не знать всех деталей, но у него есть понимание, чего он хочет. Мошенник же ограничивается фразами вроде: «Сделайте что-то креативное», «Ну вы же дизайнер, сами должны знать».
Чем меньше конкретики в задаче = тем выше риск, что работа будет бесконечной, а оплата призрачной.
2. Общение: уважение или давление
С нормальным заказчиком вы чувствуете себя партнёром. Он отвечает на вопросы, уважает ваше время, не сыплет упрёками. А вот мошенник часто начинает давить:
- «Ну что там, долго ещё?»;
- «Это же ерунда, зачем столько времени?»;
- «Вы не можете? Тогда я найду другого».
Если с первых сообщений вас ставят в позицию «вы мне должны», стоит задуматься - нужен ли вам такой проект.
3. Деньги: прозрачность или уход от темы
Нормальный клиент спокойно обсуждает оплату. У него есть понимание бюджета:
- может предложить предоплату;
- подписывает договор;
- делит работу на этапы.
Мошенник же постоянно уходит от темы денег:
- «Давайте сначала результат, а потом обсудим оплату»;
- «Сделайте бесплатно, я вас прорекламирую»;
- «Это же пустяк, зачем платить?».
Особенно настораживают «тестовые задания», которые подозрительно напоминают реальную задачу заказчика. Это частая схема - получить готовую работу бесплатно.
4. Репутация и следы в сети
Сегодня у большинства клиентов есть «цифровой след» - сайт, соцсети, отзывы. Нормальный заказчик легко делится ссылками на проекты. Мошенник же начинает юлить: «А зачем вам знать? Просто сделайте». Перед тем как соглашаться, всегда проверяйте, что клиент - реальный, а не придуманный персонаж.
5. Отношение ко времени
Хороший заказчик понимает, что качественная работа требует времени. Он готов обсуждать сроки и договариваться. Мошенник требует невозможного: «Сайт за один день», «Три логотипа к вечеру». Чаще всего такие клиенты исчезают ещё быстрее, чем появляются.
Отличить нормального клиента от мошенника можно ещё на этапе первой переписки. Достаточно обратить внимание на то, как он говорит о деньгах, сроках и задачах. И помните: иногда дело не только в клиентах. В прошлой статье «Почему твои отклики игнорят: 5 ошибок» я рассказывала, что заказчики часто игнорируют фрилансеров из-за неправильно составленных откликов. Поэтому важно развивать не только «нюх» на мошенников, но и умение грамотно себя презентовать.