Озон: «В поддержке отвечают реальные сотрудники» 🤖➡️👤 Свежая новость для владельцев ПВЗ. Озон официально подчеркнул: на вопросы всё-таки отвечают люди. То есть компания фактически признала, что её боты «не самые умные» и не справились с задачей. Эксперимент с ИИ в поддержке провалился — пришлось вернуться к классике. Интересно, а дождёмся ли мы, селлеры, похожего признания? Или нам ещё долго придётся пробиваться через десятки автоответов, скриптов и «помощников», чтобы наконец попасть к живому оператору… который тоже не всегда компетентен, но хотя бы человек? 🙂 Marketplace_biz - отдай свой буст каналу
Озон: «В поддержке отвечают реальные сотрудники
13 сентября 202513 сен 2025
~1 мин