Друзья, часто слышу истории: коллекторы начинают звонить не только должнику, но и его родным. Родителям, детям, даже на работу. Это жутко неприятно — вроде твой долг, а страдают близкие. Чувствуешь себя виноватым, хотя они вообще ни при чём.
Важно знать: в большинстве случаев такие звонки незаконны.
По закону коллекторы могут общаться с вами напрямую, и то в жёстких рамках:
• максимум 1 звонок в день,
• не больше 2 раз в неделю,
• и не более 8 раз в месяц.
В будни только с 8:00 до 22:00, в выходные и праздники — с 9:00 до 20:00.
Звонить родственникам они могут только если вы сами указывали их как «контактных лиц» в договоре или если эти люди поручители. Если ничего такого не было — звонки вашим близким незаконны.
Что можно сделать прямо сейчас:
1. Проверьте свой договор, давали ли вы согласие на такие звонки.
2. Напишите коллекторам официальное требование прекратить контактировать с родными. Лучше письменно.
3. Фиксируйте все нарушения: кто звонил, во сколько, что говорил.
4. Жалуйтесь в ФССП или Роспотребнадзор — за это предусмотрены штрафы.
5. Если совсем достали — подключайте юриста, он поможет грамотно составить претензию.
Главное — не терпеть. Закон на вашей стороне. И ваши близкие точно не обязаны слушать чужие угрозы и хамство.
