О том, почему электронный формат не менее надёжен, чем стопка бумаг, рассказала администратор МФЦ посёлка Разумное Полина Тихонова
Оплата жилищно-коммунальных услуг (ЖКУ) онлайн через приложения банков или портал «Госуслуги» уже давно стала привычной. Однако многие до сих пор получают бумажные квитанции. Электронные квитанции не заменят привычные платёжки, а просто переместят их в удобное и всегда доступное место – ваш смартфон.
Экономия времени и сил
Сегодня оплатить ЖКУ можно в пару кликов через приложение банка или портал «Госуслуги», не выходя из дома. Тем не менее очереди в МФЦ, управляющих компаниях и на Почте России по‑прежнему есть, потому что многие предпочитают решать вопросы лично. Как отмечает Полина Тихонова, это происходит из‑за боязни сделать ошибку:
«Многие просто не хотят вникать – им проще обратиться к сотруднику, чтобы не оказаться виноватым в случае допущенной ошибки. Хотя бояться нечего – на сайте «Госуслуги» и в приложениях банков есть пошаговый план, достаточно просто внимательно с ним ознакомиться».
Переход на электронные квитанции – это часть общего процесса цифровизации. Хотя некоторые, особенно представители старшего поколения, предпочитают личный контакт и бумажные документы, молодые люди легко доверяют смартфону оплату ЖКУ. Такое же отношение, вероятно, будет и к электронным квитанциям.
«К новшествам всегда относятся скептически, но со временем привыкают. Раньше так было с банковскими картами, а сейчас они – неотъемлемая часть жизни. Становится больше людей, которым комфортно оплачивать ЖКУ онлайн, и хранить электронные квитанции в личном кабинете или отдельном приложении для них тоже станет удобнее. Не нужно думать, где лежат предыдущие платёжки – так они всегда под рукой», – отмечает Полина Тихонова.
Упростить процесс
Сейчас электронные квитанции за жилищно-коммунальные услуги можно получать через Государственную информационную систему ЖКХ, по электронной почте или в мобильных приложениях поставщиков услуг. Однако правительство планирует упростить этот процесс, предоставив доступ к квитанциям на портале «Госуслуги».
Переход на электронный формат, без дублирования документов на бумажном носителе, уже доступен жителям Московской области в рамках пилотного проекта, который продлится до 1 октября 2025 года. Согласно постановлению Правительства РФ от 7 февраля 2025 года № 126, бумажные дубликаты документов при этом не требуются. Если проект покажет положительные результаты, его распространят на всю территорию России.
Чтобы отказаться от ежемесячных походов на почту, нужно будет дать своё согласие на получение квитанций в электронном виде. Выбрать удобный формат можно на портале «Госуслуги». Цифровые платёжки будут приходить в личный кабинет, а тем, кто не захочет отказываться от привычного способа, бумажные квитанции по‑прежнему будут доставлять по почте.
При этом у плательщика, отказавшегося от бумажных дубликатов, сохраняется право получить физическую копию. Для этого достаточно обратиться с запросом в офис оператора по приёму платежей. Изменить своё решение и вернуться к прежнему формату можно в любой момент, направив соответствующее уведомление через портал «Госуслуги».
«Такие изменения сделают формат оплаты более гибким и удобным для значительной части потребителей», – отмечает сотрудница МФЦ.
Всегда под рукой
Многие привыкли заполнять распечатанные квитанции, сверяя данные со счётчиками. И, конечно, удобно, когда на квитанции есть QR код для быстрой оплаты. Однако ошибочно думать, что без бумажной копии этот процесс станет неудобным.
Напротив, с переходом на электронные квитанции вы сможете в любой момент проверить все начисления и свериться с расчётами за прошлые месяцы в своём личном кабинете. Больше ничего не потеряется, и вы всегда будете иметь доступ к полной истории платежей за ЖКУ.
Отказ от бумажных квитанций – это важный шаг в цифровизации сферы ЖКХ, который повысит качество жизни граждан. Новый формат даст вам больше возможностей эффективно управлять своим временем: больше не придётся выбирать день недели и стоять в очередях, чтобы получить квитанцию. Теперь все основные вопросы, касающиеся ЖКУ, можно будет решить онлайн – в любое время и из любого места.
София Сапрыкина