КЕЙС 1: Как студия реконструкции и модификации волос масштабировалась в высококонкурентной нише БЕЗ СКИДОК И ДЕМПИНГА
Ниша: Реконструкция и модификация волос
Запрос: Увеличить поток клиентов, чтобы расширить команду и стабилизировать доход. Без скидок
Проблема:
Студия уже работала с таргетированной рекламой, но не было устойчивого потока и роста
Высококонкурентная ниша, где клиенты перегреты акциями и не доверяют
Мастера были загружены неравномерно, повторные визиты нестабильны, масштабирование невозможно без постоянного потока новых клиентов. При этом ниша — максимально конкурентная: агрессивные скидки, однотипные офферы
Что мы сделали:
1. Глубокая аналитика и стратегия:
• Анализ конкурентов и их рекламных воронок
• Кастдевы с клиентами — личные интервью помогли докопаться до настоящих болей , страхов и желаний
• Сформулировано УТП
2. Упаковка и маркетинг:
• Отстроились от конкурентов за счет позиционирования и креативного маркетинга : нестандартные визуалы, сторителлинг, эмоции, визуальный контраст на фоне конкурентов
3. Продажи и клиентский опыт:
• Обучили администраторов правильно консультировать, выявлять мотивацию, сокращать отмены
• Внедрили систему возвратов, напоминаний и фильтрации лидов
• Создали воронку, в которой клиент чувствует заботу, а не давление
Результаты:
• Стоимость лида: до 2,0 $
• Стоимость клиента: 5–7 $
• Штат увеличен в 2 раза — до 4 мастеров
• Регулярный поток новых клиентов + увеличение LTV за счёт грамотной работы с повторными визитами (каждые 4–6 месяцев)
• ROMI от 2900% до 4189%
Почему сработало:
◾️ Мы не делали ставку только на трафик
◾️ Основной рывок произошёл не из-за бюджета, а благодаря системной и глубокой работе: стратегия, позиционирование, команда
◾️ Клиенты не просто «пришли» — они остались, потому что увидели ценность
КЕЙС 2: Как студия подологии вышла из сезона спада и начала стабильно расти
Ниша: Подологический педикюр
Задача: Увеличить поток записей в «мертвый сезон» и стабилизировать загрузку студии
Проблема:
В межсезонье студия столкнулась с резким падением количества записей. Клиенты стали откладывать визиты, и администраторы не справлялись с удержанием и прогревом лидов. Вопрос стоял ребром: либо масштабироваться, либо сокращать команду.
Что мы сделали:
1. Анализ целевой аудитории:
Разделили ЦА на сегменты: «Проблемные стопы», «Профилактика», «Эстетика» и др.
Выявили ключевые боли, желания и страхи — от стыда за стопы до страха боли и недоверия к мастерам
2. Проработали воронку
Настроена воронка: → консультация → первичная запись → удержание через систему лояльности
3. Обучили администраторов:
Как правильно вести диалог с лидами и превращать холодный лид в запись
Как уменьшать количество отмен и работать с возражениями
Скрипты, шаблоны сообщений и обработки диалогов
Результаты:
- Стоимость лида (CPL) = 1,17 $
- Стоимость записи (CPA) = 8 $
- Клиент приходит 1 раз в 1–1,5 месяца, возьмём среднее — раз в 1,25 месяца
- Значит, в год клиент приходит примерно 12 / 1,25 = 9,6 раза
- ROMI 1900%
- LTV — клиенты приносят доход в десятки раз больше первой продажи. Чтобы считать, возьмём коэффициент 20 (в 20 раз больше, чем CPA)
То есть на каждый вложенный доллар в запись получается 19 долларов прибыли чистыми.
Для ниши подологии это отличный результат, ведь клиент в среднем приходит раз в месяц или 1,5 месяца, что формирует высокий LTV — студия зарабатывает в десятки раз больше, чем вложено в первую продажу.