Туристу удалось вернуть деньги за платную услугу по исправлению даты рождения в билете «Уральских авиалиний», сообщил TourDom.ru.
При вылете сотрудник авиакомпании взял с него 2500 рублей за исправление ошибки, хотя на обратном рейсе представитель перевозчика ничего не сказал о неверных данных. Уже дома пассажир обнаружил на сайте «Уральских авиалиний» информацию о допустимости до трех ошибок в билете. После подачи претензии туристу вернули стоимость услуги баллами программы лояльности, которые эквивалентны рублям.
Однако, этот случай — скорее исключение. Регламент «Уральских авиалиний» действительно допускает исправление до трех символов в ФИО, дате рождения или данных документа, но эта услуга платная. Стоимость — от 1000 рублей до 2500 рублей в зависимости от типа рейса и времени до вылета.
В профессиональном сообществе «ТурДома» турагентам советуют немедленно сообщать туроператору о любых ошибках в данных пассажира, так как это может повлиять на страховку и допуск к перелету. Исправление ошибки при регистрации также возможно, но может быть платным.
Правила разных авиакомпаний отличаются: S7 Airlines бесплатно исправляет до трех букв в ФИО, «Аэрофлот» — ошибки в дате рождения и паспортных данных при совпадении трех из четырех параметров. В то же время, например «Азимут» берет за изменение одной буквы около 6 тысяч рублей.
