Телефонные опросы, являющиеся одним из ключевых инструментов сбора общественного мнения в России, могут полностью исчезнуть уже с 1 октября 2025 года. Причиной стали поправки в «Закон о связи», которые с 1 сентября обязывают операторов маркировать звонки для защиты граждан от мошенников.
По оценкам ВЦИОМ, затраты агентств на связь выросли кратно: себестоимость проектов увеличилась в четыре раза, а расходы на звонки — в 10–20 раз. Фонд социальных исследований, совершающий около 27 млн вызовов, подсчитал, что по новым тарифам дополнительные траты превысят 5 млн рублей, что больше всей выручки от проекта. В агентстве предупреждают, что при сохранении действующих условий отрасль будет вынуждена закрыть колл-центры и отказаться от телефонных опросов, что приведет к массовым увольнениям и потере десятков тысяч рабочих мест.
Авторы петиции, адресованной президенту Владимиру Путину, подчеркивают, что исчезновение телефонных исследований лишит политику и бизнес одного из наиболее точных и оперативных инструментов оценки общественного мнения. В результате качество принимаемых решений может снизиться, а граждане будут реже вовлечены в социально-экономические процессы.
Кроме того, исследователи обратились в ФАС с просьбой проверить операторов на предмет возможного картельного сговора. По их словам, компании взимают плату за каждый вызов, даже если соединение не состоялось — например, когда телефон недоступен или выключен. В Минцифры уже заявили, что готовы вмешаться в ситуацию.
Проблему ранее поднимал и финансовый сектор. Национальный совет финансового рынка (НСФР) указывал, что расходы на маркировку звонков будут переложены на бизнес или клиентов. Под угрозой оказались банки и микрофинансовые организации, обязанные поддерживать регулярный контакт с заемщиками. По оценкам СРО «МиР», крупнейшие игроки совершают миллионы вызовов ежемесячно. Для смягчения последствий предлагались налоговые вычеты и другие меры компенсации.
---
Читайте нас там, где вам удобно. Подписывайтесь на Аверс в Telegram!