Отрицательный отзыв на Яндекс.Картах способен сильно навредить вашей репутации, поэтому стоит избавиться от него как можно быстрее. Во многих случаях это получится сделать самостоятельно и бесплатно, произведя лишь несколько простых действий. Удивлены? Тогда дочитайте нашу статью до конца, чтобы узнать все секреты!
Готовиться к получению негативных отзывов стоит заранее, чтобы не терять драгоценное время впоследствии. Запомните этот несложный алгоритм, чтобы удалять отзывы с Яндекса своими силами:
1. Зарегистрируйтесь на Яндексе в качестве официального представителя компании. Обычно такая процедура занимает от нескольких часов до нескольких дней. После ее завершения вы сможете редактировать карточку компании, писать официальные ответы на поступающие отзывы и жаловаться модераторам.
2. При получении негативного отзыва можно подать жалобу на нарушение автором правил публикации. Зацепиться можно за публикацию персональных данных третьих лиц, оскорбления, упоминание конкурентов или большое количество ошибок. Также рабочим вариантом является жалоба на «отсутствие опыта взаимодействия».
3. Если модераторы согласятся, что автором допущены нарушения или он действует по заказу, то отрицательный отзыв с Яндекса моментально удалят. Если же опубликовано субъективное мнение без нарушений, то нейтрализовать его можно другим способом. Например, через прямой диалог и переговоры с клиентом.
Вот так просто и быстро можно избавиться от большинства заказных и самых токсичных комментариев. Но что делать, если самостоятельно удалить плохой отзыв с Яндекса не удалось?
В любой непонятной ситуации доверьте эту работу профессионалам из репутационного агентства EpicCenter. По промокоду «ДЗЕН» вы получите дополнительную скидку 5%, а оплата услуг осуществляется только по факту удаления отзыва. Команда EpicCenter избавит вас от любого негатива!