«Если вы пользуетесь «Битрикс24», то там можно настроить уведомления о готовности заказа в несколько этапов.
Создайте стадии производства или выполнения проекта: от получения заявки до упаковки и отправки.
▪️Например, заказ получен/согласован/оплачен/запущен в производство.
▪️Далее по техпроцессам: распиловка/«поролонка»/обшивка.
▪️И финальные фазы: готов к выдаче/отправлен клиенту.
Когда заказ переходит на новый этап, система сама отправит клиенту уведомление. Это может быть: еmail, СМС, сообщение в Telegram и WhatsApp.
Также копии уведомлений внутри «Битрикс24» будут отправлены менеджеру и руководителю для фиксации и дополнительного контроля.
В итоге, вместо того, чтобы отвлекать менеджера, клиент получает уведомление о том, на какой стадии находится его заказ, и каковы реальные сроки его исполнения. Это снижает количество ненужных звонков и повышает доверие к компании».
