Подводный камень новых срочных проектов.
Директор проводит совещание. Тема: дедлайны в условиях высокой загруженности.
Заслушав информацию по текущим проектам, директор обращается к РОПу:
- Максим, есть ещё один выгодный проект. Но сроки жёсткие. Возьмёшь?
Ответ "да, возьму" - ошибка.
Ответ "нет, не возьму" - тоже ошибка.
Потому что в обоих вариантах ответ выглядит как не продуманный, не обоснованный (без оценки ситуации).
Оценка нужна. На оценку нужно время. Пусть даже небольшое. Поэтому хорошим ответом будет:
- Отвечу через 2 часа после совещания.
В своей работе по срочным запросам использую именно такую формулировку (с отсрочкой ответа). Реакция заказчика всегда положительная.
Если у заказчика "горит", то скорее всего, горит не только здесь, и потому тем более мой окончательный ответ должен быть хорошо продуман и обоснован.
Иначе можно упустить возможность заработать или подвести заказчика со всеми вытекающими последствиями для наших отношений.
