Маркетологи привыкли считать CAC — стоимость привлечения клиента. Обычно в формуле учитывают рекламу, SMM, SEO. Но есть скрытый фактор, который делает CAC выше — репутация компании.
Почему это работает
- Клиент кликает по рекламе → заходит в Яндекс → видит негатив → не покупает.
- Вы потратили деньги на клик, но не получили продажу.
- CAC растёт искусственно, хотя проблема не в рекламе, а в доверии.
Исследования показывают
- При негативном фоне конверсия снижается до 60%
- Чистая выдача повышает эффективность маркетинга на 30–40%
- Вложения в репутацию окупаются так же, как и в рекламу
Что делать бизнесу
- Считать CAC вместе с репутационным фоном
- Чистить поисковую выдачу от фейков и устаревших материалов
- Строить позитивные точки контакта — интервью, статьи, отзывы
- Работать комплексно: маркетинг + репутация
Что делаем мы
- Убираем фейки и клевету, которые убивают конверсии
- Помогаем маркетингу работать эффективнее за счёт доверия
- Делаем так, чтобы каждый рекламный рубль приносил результат
CAC — это не только про рекламу.
Это про то, что увидит клиент до того, как купит.