Обычно умный дом ассоциируется с практичными вещами: автоматическим светом, климатом, безопасностью. Но один из наших клиентов сказал неожиданное: — «Я хочу, чтобы дом говорил мне “спокойной ночи”». Сначала это прозвучало как милый каприз. Но когда мы узнали подробности, стало ясно: за этой просьбой скрывается гораздо больше, чем просто фраза. Клиент — мужчина около сорока лет. Жил он один, в просторной квартире. Система у него уже была: свет, шторы, климат, музыка. Всё работало идеально. Но он сказал: «Когда я ложусь спать, я чувствую тишину. Я выключаю свет, дом затихает. И мне становится немного пусто. Я хочу, чтобы в этот момент дом словно пожелал мне спокойной ночи — как напоминание, что я не один». Мы настроили сценарий «Спокойной ночи»: Дополнительно мы добавили вариативность: иногда система шутит («Не забудь зубы почистить!»), иногда говорит более тепло («Сегодня был хороший день. Отдыхай»). Когда система впервые сказала «Спокойной ночи», хозяин признался:
— «Это было странно